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*;*;*;*;*;1.求实
2.经济〔求廉〕
3.求便
4.求名
5.求美
6.求新;〔1〕求实动机。这是一种主要关注产品和效劳质量、功能的动机。一般组织采购活动中这种购置动机起主导作用。只要产品的质量过硬,主要功能能满足购置需求,购置行为就会发生。
〔2〕求廉动机。这是一种主要关注产品和效劳价格的动机。一般家庭购置日常用品会以这种动机为主。许多家庭主妇在购置日常用品时都会非常关注价格。
〔3〕求速动机。这是一种主要关注交易时间的动机。一般是顾客对此类商品和效劳非常熟悉,建立了充分的信任,交易条件也彼此清楚;并且不存在异议,此时的购置就会只关注时间的长短。;〔4〕求名动机。许多顾客在购置一些价值较高的产品和效劳时,由于对商品和效劳本身〔如家用电器、汽车、管理咨询效劳、培训效劳等〕缺乏足够的认识,为了确保购置质量,往往会选择名牌产品和知名的供给商。
〔5〕求美动机。这是一种注重产品形式的动机。在满足根本需要的前提下,只要产品的外观、颜色、款式、造型等符合顾客的审美观,就会促使顾客做出购置决定。
〔6〕求新动机。这是一种追求新颖的购置动机。许多顾客对造型别致新颖、具有必威体育精装版功能比较看重。例如,许多顾客在选择大多数电子产品时,求新动机起主导作用。;我们做的是与人打交道的工作,因此,除了要
了解顾客的实际需求及心理需求外,还要善于观察
对方,并对其性格做出适当分析,针对顾客的性格
特点来调整自己的沟通方式。知己知彼,方能百战
百胜。;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*
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