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品牌管理试卷及答案

咱先来说说品牌管理这回事儿。就拿我前段时间去商场买鞋的经历

来讲吧。

我走进一家店，里面的鞋子款式不少，可我愣是没看上一双。为啥

呢？因为那些鞋啊，牌子我都没怎么听说过，而且设计、质量啥的，

也没啥能吸引我的地方。后来我又逛到了一家知名品牌的店，那感觉

可就完全不一样了。从店面装修，到鞋子的陈列，再到售货员的服务，

都让人觉得特别舒服。

这就让我想到了品牌管理的重要性。品牌管理可不只是给个名字，

弄个商标就完事儿了。它涉及到方方面面，从产品的设计、质量把控，

到市场推广、客户服务等等。

好啦，下面咱就来看看这份品牌管理的试卷。

一、选择题（每题5分，共30分）

1、以下哪项不属于品牌的核心要素？（）

A品牌名称B品牌标识C品牌口号D品牌价格

2、品牌定位的关键在于（）

A满足消费者需求B与竞争对手区分C突出产品特点D以上都是

3、一个成功的品牌形象应该具备（）

A一致性B独特性C可识别性D以上都是

4、品牌传播的主要渠道不包括（）

A电视广告B社交媒体C人员推销D内部会议

5、品牌忠诚度的衡量指标通常包括（）

A重复购买率B推荐意愿C价格敏感度D以上都是

6、以下哪种品牌延伸策略风险最小？（）

A产品线延伸B品类延伸C品牌授权D新品牌创建

二、简答题（每题10分，共40分）

1、简述品牌资产的构成要素。

2、请解释品牌个性的概念，并举例说明。

3、品牌危机管理的步骤有哪些？

4、如何进行有效的品牌定位？

三、案例分析题（30分）

假设你是一家运动服装品牌的管理者，最近发现市场份额有所下降。

请分析可能的原因，并提出相应的品牌管理策略。

答案：

一、选择题

1、D品牌价格不属于品牌的核心要素，品牌的核心要素通常是名

称、标识和口号等能够代表品牌形象和价值的元素。

2、D品牌定位的关键在于满足消费者需求、与竞争对手区分以及

突出产品特点，这三者缺一不可。

3、D一个成功的品牌形象应该具备一致性、独特性和可识别性，

这样才能在消费者心中留下深刻的印象。

4、D内部会议一般不是品牌传播的主要渠道，电视广告、社交媒

体和人员推销则是常见的传播途径。

5、D品牌忠诚度的衡量指标通常包括重复购买率、推荐意愿和价

格敏感度等，这些都能反映消费者对品牌的忠诚程度。

6、A产品线延伸是在原有产品类别内推出新产品，风险相对较小；

品类延伸和品牌授权风险相对较大，新品牌创建则需要从头开始建立

品牌认知度和声誉，风险更大。

二、简答题

1、品牌资产的构成要素包括品牌知名度、品牌认知度、品牌联想、

品牌忠诚度和品牌的专有资产（如商标、专利等）。品牌知名度是消

费者对品牌的知晓程度；品牌认知度是消费者对品牌产品功能、特点

等的了解；品牌联想是消费者看到品牌时产生的想法和感受；品牌忠

诚度是消费者持续购买和推荐品牌的倾向；品牌的专有资产则为品牌

提供法律保护和独特的竞争优势。

2、品牌个性是指品牌所具有的独特性格特点，它能够使品牌在消

费者心中具有拟人化的形象。例如，可口可乐被认为是快乐、热情的

品牌；苹果被视为创新、时尚的品牌。品牌个性可以通过品牌的广告、

包装、代言人等方面来塑造和传达。

3、品牌危机管理的步骤包括：危机预警，即监测可能的危机信号，

提前做好准备；危机处理，在危机发生时迅速采取行动，控制局势，

如发布声明、采取补救措施等；危机恢复，通过后续的公关和营销活

动，恢复消费者信任和品牌形象；危机评估，总结经验教训，改进危

机管理机制。

4、进行有效的品牌定位可以从以下几个方面入手：首先，深入了

解目标市场和目标消费者的需求、偏好和行为；其次，分析竞争对手

的定位，找到差异化的空间；然后，明确品牌的核心价值和独特卖点，

确定品牌的定位陈述；最后，通过产品设计、营销传播等手段将定位

传达给消费者，并不断监测和调整定位以适应市场变化。

三、案例分析题

可能的原因：

1、竞争对手的强大挑战：其他运动服装品牌推出了更具创新性的

产品、更有吸引力的营销活动，或者在价格上更具优