24中级社工 社会工作实务 习题班-刘晓晨 习题（三）学习课件.pdfVIP

第第四四题题（（案案例例分分析析题题））

企业社会工作部接到了人力资源部门转介来的新入员工小张，通过查阅其入档案了解到，小张毕业于某名牌大学，大学

期间靠助学贷款顺利完成学业。但是，入后要面临还款压力，由于实习期间工资水平不高，无法正常还款，导致其心理压力

巨大，最近在工作中经常出错，被领导多次批评。

社会工作者为小张安排了正式面谈，并通过面谈提纲进行交流，以准确评估小张的主要问题与需求。社会工作者通过面谈了解

到，小张不想给家里添麻烦，所以一直自己顶着巨大还款压力；由于工资水平没有达到预想水平，小张有了离的想法，但是

又担心离要支付一大笔违约金；

小张每天都生活在紧张焦虑的情绪中，最近开始失眠。

社会工作者了解情况后，决定运用社会支持网络理论，帮助小张建构起社会支持网络。

问题：

1结合案例，说明社会工作者的面谈提纲应该包括哪些内容

2结合企业社会工作，说明社会工作者可以为小张提供哪些服务

核心知识点链接：

第一问

面谈提纲

介绍自己，包括专长；

简要说明本次会谈的目的和内容，以及双方的角色和责任。

介绍机构的功能和服务、相关政策（如必威体育官网网址原则）和工作过程。

征求服务对象对会谈安排的意见，了解对机构和社会工作者的期望。

询问服务对象是否有需要紧急处理的事情，以便提供及时的协助。

第二问：

企业社会工作的服务内容

工业生涯规划；工心理健康辅导与情绪管理；工素质提升；业安全与健康；工参与企业管理；工的工作生活平

衡与家庭辅导；劳动关系协调；企业文化和工文化建设；困难群体关怀；企业履行社会责任。

拓展内容：农民工子女介入

第第五五题题（（案案例例分分析析题题））

孙大爷是一位75岁的空巢老人。他的老伴早已经去世多年，唯一的女儿定居国外。最近孙大爷病了一场，觉得自己年事已高，

于是选择住进了当地的一家养老院。孙大爷是个平易近人的老人，和养老院的工作人员及其他老人都相处的很好，但是他本人

确有轻度抑郁的问题。于是社会工作者小赵便希望通过非药物的方式，即采用社会工作专业方法，给予其帮助，小赵通过与孙

大爷的面谈来帮助他解决情绪问题。值得注意的是，每次小赵来访，孙大爷都会和小赵讲到自己年轻的时候和战友们一起活捉

敌人的丰功伟绩，而且每次孙大爷都会滔滔不绝、不厌其烦。于是社会工作者小赵决定用人生回顾型缅怀往事疗法并结合园艺

疗法与意义疗法对孙大爷进行引导，改善其当前的情绪，逐渐适应现在的生活。

问题：

1.结合上述案例，请详细说明缅怀往事疗法在助人过程中的具体运用。

2.简述园艺疗法与意义疗法的要点。

第第一一问问：：

（1）缅怀往事疗法作用机制

回忆往事是老年人的一种调节机制，引导老年人对往事回顾，能够促进老年人晚年完整，回忆成就能够提高老年人自尊，回忆

过往兴趣能够弥补老年人对现实生活中受到的机会和能力限制，回忆伤痛能够重新认识过去，接纳过去，尊重现实，展望未

来。目前案例中的孙大爷认为自己的现状和过往的“丰功伟绩相比”落差很大，因此需要通过缅怀往事疗法来建构孙大爷对当下

生命意义的寻找。

（2）缅怀往事疗法适用人群及不适用人群

适合人群为患有轻微痴呆症的老人；不适合人群为患有痴呆症、严重精神疾病和失禁的老人。本案例中的孙大爷认知清楚，适

合该疗法。

（3）缅怀往事疗法实务过程

第一步：运用量表做前测，了解老人对生活的感受，并建立测量基线。结合本案例，社会工作者小刘可以通过量表等工具为孙

大爷测量一下他现在的精神状态。

第二步：制订活动方案，明确探查领域，可以是生死、恐惧、读书生活、艰难的事、工作与人际等。

第三步：进行往事缅怀，发现老人生命历程中的主题，帮助其了解这些主题对过去、现在和未来的影响，尤其要关注让老年人

失去类和获得生活掌控感类的主题。失去类主题一般包括孤独、无助和焦虑等，获得生活掌控感类主题一般包括希望、信任和

效能等。本案例中孙大爷经常提起他过往人生的一些辉煌时刻，社会工作者要关注孙大爷的这些过往经历。

第四步：让老年人识别自身拥有的力量，制作成果总结，进行结果测评。

社会工作者可以和老年人设计制作具体的成果来总结和结束人生回顾。比如做一个相册或录像光盘等，但并非一定要这样做。

必须做的是对整个介入进行结果测评，对比介入前的测评，评估介入的效果。

第二问：

园艺疗法强调人在与植物相处得过程中激发潜能，并有效帮助服务对象实现身心功能的恢复、家庭关系维系、社会功能发展以

及共建美好社区等目标。而本题中孙大爷有轻度的抑郁，主要是帮助他实现身心功能的恢复。

意义疗法是弗兰克尔在弗洛伊德精神分析理论强调快乐原则和阿德勒个体心理学强调权力原则的基础上，结合自己在纳粹集中

营