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货主货代客户满意度调查表模板

尊敬的货主朋友们：

为了进一步提升我们的服务质量，更好地满足您的需求，我们特别组织了此次客户满意度调查问卷。我们希望通过此次调查了解您对我们服务的真实看法，以便我们能够不断改进和优化我们的服务流程和内容。

1.您的公司名称：

[____________________________]

2.您的职位：

[____________________________]

3.您的性别：

□男□女

4.您的年龄段：

□18岁以下□18—25岁

□26—35岁□36—45岁

□46—55岁□55岁以上

5.您是通过何种途径得知我们的服务信息的？（可多选）

□网络有哪些信誉好的足球投注网站

□行业推荐

□广告宣传

□展会/活动

□其他______________________________

6.您使用我们的货代服务的频率是？

□每月不足一次

□每月1—2次

□每月3—4次

□每月5次以上

7.您对我们的货物运输时效性是否满意？

□非常满意

□满意

□一般

□较差，有待改进原因：_____________________________

8.您对我们的货物跟踪服务是否满意？

□非常满意

□满意

□一般

□较差，有待改进原因：_____________________________

9.您对我们的货物安全保障措施是否满意？

□非常满意

□满意

□一般

□较差，有待改进原因：_____________________________

10.您对我们的货物保险服务是否满意？

□非常满意

□满意

□一般

□较差，有待改进原因：_____________________________

11.您对我们的客服响应速度是否满意？

□非常满意

□满意

□一般

□较差，有待改进原因：_____________________________

12.您对我们的报价透明度是否满意？

□非常满意

□满意

□一般

□较差，有待改进原因：_____________________________

13.您对我们的合同条款是否满意？

□非常满意

□满意

□一般

□较差，有待改进原因：_____________________________

14.您对我们的售后服务是否满意？

□非常满意

□满意

□一般

□较差，有待改进原因：_____________________________

15.您觉得我们的服务有哪些缺点和不足？（可多选）

□价格过高

□服务流程繁琐

□沟通效率低

□解决方案不够灵活

□服务态度不佳

□其他_________________________________________

16.总体来说您对我们的服务是否满意？

□非常满意

□满意

□一般

□不满意

□非常不满意

17.您认为在服务中哪些方面需要改善？

[________________________________________________________________]

18.您对我们还有其他建议吗？请提出您的如实宝贵的意见，以便我们能更好地做出改进。

[______________________________________________________________]

我们非常感谢您抽出宝贵时间参与此次调查，您的反馈对我们至关重要。我们承诺将认真对待每一条建议，并致力于提供更优质的服务。感谢您的支持与合作！