物流配送中心作业手册.docVIP

物流配送中心作业手册

TOC\o1-2\h\u27244第一章：概述 3

57631.1物流配送中心简介 3

198131.2物流配送中心作业流程 3

52471.2.1订单处理 3

256991.2.2采购作业 3

30251.2.3入库上架 3

317851.2.4仓储管理 4

131651.2.5拣选作业 4

441.2.6包装作业 4

245701.2.7出库作业 4

218501.2.8配送作业 4

169111.2.9退货作业 4

132821.2.10财务会计作业 4

6979第二章：组织架构与人员管理 4

165102.1组织架构设置 4

186642.2人员招聘与培训 5

268302.2.1人员招聘 5

146902.2.2人员培训 5

255372.3岗位职责划分 6

18814第三章：仓储管理 6

322983.1仓储设施与设备 6

125953.1.1仓储设施 6

237763.1.2仓储设备 6

91363.2货物存储与管理 6

269223.2.1货物分类与编码 7

93883.2.2货物摆放与存储 7

3253.2.3货物保养与防护 7

259303.3库存管理与控制 7

56933.3.1库存分类 7

197313.3.2库存控制方法 7

269963.3.3库存信息化管理 7

142953.3.4库存优化与调整 7

28560第四章：订单处理 7

305744.1订单接收与审核 7

193654.1.1订单接收 8

247584.1.2订单审核 8

114754.2订单处理流程 8

95324.2.1订单拆分 8

270584.2.2预占库存 8

19044.2.3拣货与打包 8

205454.2.4订单出库 8

95704.3订单跟踪与反馈 8

56844.3.1订单跟踪 8

138974.3.2物流配送反馈 8

299144.3.3异常处理 9

14696第五章：配送作业管理 9

53535.1配送计划与调度 9

187095.2货物打包与贴标 9

209795.3配送路线与运输 9

6885第六章：装卸作业管理 10

231306.1装卸作业流程 10

159496.1.1人员培训与入库 10

61296.1.2货物分类与区分 10

300086.1.3设备操作与维护 10

283466.1.4货物装卸与摆放 10

77786.2装卸安全与防护 10

26426.2.1安全意识培养 11

101056.2.2设备安全操作 11

307366.2.3货物安全防护 11

279856.2.4环境安全维护 11

314696.3装卸效率提升 11

252646.3.1优化作业流程 11

121856.3.2设备升级与改造 11

231606.3.3人员培训与激励 11

26826.3.4信息技术的应用 11

30788第七章：车辆与运输管理 11

180237.1车辆管理 11

88727.2运输费用核算 12

210767.3运输合同与保险 12

27830第八章：质量与安全管理 12

320798.1质量控制与检测 12

226518.1.1质量控制概述 12

234228.1.2质量检测 13

88468.2安全管理制度 13

296988.2.1安全生产责任制度 13

17688.2.2安全生产管理制度 13

17648.3应急预案与处理 13

126948.3.1应急预案 14

295628.3.2处理 14

25108第九章：成本控制与优化 14

191729.1成本核算与分析 14

159439.2仓储成本控制 14

142329.3运输成本控制 15

31339第十章：客户服务与管理 15

2714910.1客户满意度调查 15

2598510.2客户投诉处理 16

3175510.3客户关系维护 16

9712第十一章：信息技术应用 17

183111.1物流信息管理系统 17

4223