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中国科技期刊数据库工业A
六西格玛在质量管理中的应用实例与分析
令磊唐腊田国兵周瑜方华
成都鸿昇电子科技有限公司，四川成都610000
摘要：六西格玛在质量治理领域，用来表示质量控制水平，其治理方法已进化为一种基于统计技术的过程和产品
质量改进的方法，进化为组织追求精细治理的理念。六西格玛改进能使产品的质量得到显著提高，或者使流程得
到改造，从而使组织获得显著的经济利益。在现代企业管理中，全面质量管理已被广泛应用，而六西格玛是全面
质量管理中不可或缺的治理方法，六西格玛的最大特点就是能够实现突破性改进，更是组织业绩提升的源泉。
关键词：六西格玛；六西格玛应用；质量管理
中图分类号：C931.6
1六西格玛顾客满足度和降低组织的资源成本，强调从组织整个
经营的角度出发，而不只是强调单一产品。服务或过
1.1什么是六西格玛
程的质量，强调组织要站在顾客的立场上考虑质量问
σ是一个希腊字母，在统计学里用来描述正态数
题，采用科学的方法，在经营的所有领域追求“无缺
据的离散程度。目前，在质量治理领域，用来表示质
陷”的质量，以大大减少组织经营全领域的成本，提
量控制水平，若控制在3σ水平，表示产品合格率不低
高组织的竞争力。组织实施它的目的是消除无附加值
于99.73；若控制在6σ水平，表示产品不合格率不超
活动，缩短生产周期，增强顾客满足，从而增加利润。
过0.002ppm，也就是每生产100万个产品，不合格品
六西格玛治理将组织的注重力同时集中在顾客和组织
不超过0.002个，考虑1.5倍漂移，不合格率也只有
两个方面，无疑会给组织带来诸如顾客满足度提高。
3.4ppm，接近于零缺陷水平。
市场占有率增加、缺陷率降低、成本降低、生产周期
目前所讲的六西格玛治理方法已进化为一种基于
缩短、投资回报率提高等绩效。
统计技术的过程和产品质量改进方法，进化为组织追
求精细治理的理念。六西格玛治理的基本内涵是提高
表1团队宪章及改进目标
BusinessCaseOpportunityStatement
在装配生产中产品的一次合格率为71.27%，其中主要不
2021年公司处于转型阶段，防盗器的产品组装工艺是公司新进入的
良为产品外观与收放线过紧。但收放线属于产品的功能
领域。为提高防盗器产品质量，降低质量成本，准时向客户提供保
问题会影响产品的正常使用，且造成多次内部返工与客
质保量的产品，从而拓展公司的业务与市场。
户投诉，使质量成本上升，有损失定单的危险。
GoalStatementProjectScope
IndicatorBaselineTargetTargetDateProcess防盗器的收放线问题
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