病区护理管理.ppt

（一）护理质量的控制和监测〉以量化标准“率”来评价，如：1.病人对护理工作和服务态度满意率：≥95%、98%、100%2.护理人员“三基”合格率（80分）100%3.特别护理、一级护理合格率（80分）95%4.护理表格（文书）书写合格率（80分）90——95%5.基础护理合格率（80分）90——95%6.急救物品完好率100%7.消毒隔离、消毒灭菌合格率100%8.严重差错事故发生次数为0/年9.陪护率8%第31页,共50页，星期六，2024年，5月第八章病区护理管理（二）严格规章制度1.交接班制度：1）按时交接班；2）建立交班、接班记录本。3）危重、抢救和当天手术等病人必须：口头、书面、床边交接班。4）毒麻药品、抢救物品、其他器械等清点交班。第32页,共50页，星期六，2024年，5月第八章病区护理管理3.消毒隔离制度1）树立无菌观念；2）严格遵守无菌操作原则；3）严格执行隔离消毒制度、操作规程。第33页,共50页，星期六，2024年，5月第八章病区护理管理4.差错事故管理制度（1）事故——。（2）差错——凡在护理工作中，因责任心不强，违反操作规程或技术问题造成病人死亡、伤残或组织器官损伤而导致功能障碍的判为事故凡在护理工作中因责任心不强，不按规章制度办事或技术问题等原因，造成的错误，增加病人痛苦、延长治疗时间、增加经济负担等判为差错。第34页,共50页，星期六，2024年，5月第八章病区护理管理（3）发生差错事故后处理：1）立即报告（带教老师、上级护士、护士长、护理部、院长）采取补救措施（抢救、治疗）减少痛苦。2）与差错事故有关的药品、器械、用物、记录等妥善保管，以备鉴定。3）建立登记本，本人或发现者记录发生的经过及后果（原因等）4）及时组织讨论、分析原因、吸取教训、制定整改措施。关键在预防，防止差错发生。第35页,共50页，星期六，2024年，5月第八章病区护理管理5.物资保管制度一切抢救物品：定品种、定数量、定点放置、定人保管、定期消毒灭菌、定期检查维修。（五定）第36页,共50页，星期六，2024年，5月第八章病区护理管理一、工作人员管理（一）工作人员1.护士长1）在护理部与科护士长的领导下工作。2）协助科主任负责病区管理工作。3）协调医生、医技、后勤等部门的关系。4）指导和督促护士工作。5）安排护士的工作任务（排班）第5节病区的组织行政管理第37页,共50页，星期六，2024年，5月第八章病区护理管理2.护士在护士长领导下，完成具体的护理工作任务第38页,共50页，星期六，2024年，5月第八章病区护理管理（二）管理要求1.确定总目标；2.健全规章制度；3.明确岗位职责；4.严格考核制度；5.准确的数据记录。第39页,共50页，星期六，2024年，5月第八章病区护理管理1.个案护理：----适用于危重病人，需较多的护士。2.功能制护理：----分工明确、节省人力，难掌握病人的心理、社会等全面情况。3.小组护理：----可发挥各级护士的职能，但责任感查对较弱。4.责任制护理：----8小时在班24小时负责制，护士责任感较强，需较多人员。5.整体护理：----能为病人提供优质服务，需要护士转变观念，提高专业素质。二、护理工作方法第40页,共50页，星期六，2024年，5月第八章病区护理管理三、工作分配原则1.排班以病人的需要为中心，24小时连续不间断。2.掌握工作规律和特点，分清主次、缓急，科学合理安排。3.保持各班工作量基本均衡。4.工作按计划进行，又处于随时可以调整调度状态。5.各班人员相对稳定，不能随意变换班次，节假日轮休。第41页,共50页，星期六，2024年，5月第八章病区护理管理第6节病区的业务技术管理病区环境管理护理质量管理护理教育管理第42页,共50页，星期六，2024年，5月第八章病区护理管理（二）职业技术教育：1.基本功训练；2.专科理论知识和技能；3.个人自学与工作实践培养；4.各种形式的继续教育；5.学历教育.护理教育管理：多层次、多渠道、多形式教育（一）职业素质教育第43页,共50页，星期六，2024年，5