0200“公寓服务类”课题概述.pptx

中科万科创客大赛课题说明“公寓服务类”课题概述中科万科创客营组委会2017年4月

“公寓服务类”课题概述我们针对万科地产运营服务项目中，公寓公共区域服务内容与部分物业服务内容作了归纳整理，分解了相对重复性较高，耗费人力较多的工作内容，希望本部分工作内容可以以物联网、服务机器人系统联动社区物业服务中心系统的形式，实现完全替代人工或部分替代人工，以期低成本实现24小时不间断服务，降低物业服务人员劳动工作量，降低总体投入成本，提升服务质量和用户体验的目的。中科万科创客营组委会

第3页/共4页公寓服务类－公寓业务简介公寓业务简介“泊寓”，有态度的城市青年家。泊寓是为青年群体，提供优质租住空间及一体化社区服务的长租公寓品牌。目前泊寓的业务已在广州、上海、北京、深圳、厦门、合肥、重庆、沈阳、福州、佛山、济南、乌鲁木齐13个城市上线，更多城市也在陆续上线中。课题概述

第4页/共4页公寓服务类－万科泊寓业务需求泊寓业务需求概述需求简介单个项目一般在2万平米建筑面积，约400间公寓，6层左右。目前后期运营主要有四个岗位：对进出大楼的车辆实施管理控制中心值守制订火警、警情、自然灾害等各类应急预案；停车场管理1、安保服务2、保洁服务公共区域清洁生活垃圾的收集和清运环境“四害”消杀绿化养护雨/污水管道的疏通维修保养范围包括：安防系统电梯房屋本体给排水公共设施低压供配电消防系统3、设备监控4、运营管理接待客户，引导客户样板房、公区带看为租赁客户签约放弃的客户原因登记退租手续提供信息咨询回复服务课题概述

第5页/共4页公寓服务类－万科泊寓业务需求泊寓平面图展示需求简介单个项目一般在2万平米建筑面积，约400间公寓，6层左右。公共走廊区域公共走廊区域电梯间电梯间楼梯间课题概述