酒店信息管理——A卷 及答案 .pdfVIP

酒店信息管理考试答案

2020/2021学年第二学期

班级：学号：姓名：

题号一二三四五六七八总分

得分

一、单项选择题（共10题，每题2分，共20分）

1．房态管理中，VC是指（C）。

A.脏房B.维修房

C.干净房D.在用房

2．从概念角度分析，CRM理念凸显在（A）。

A.管理上B.技术上

C.增值服务上D.提高效率上

3．我国酒店娱乐业的营销水平处于（C）。

A.最高级B.比较高级

C.比较初级D.中等

4．互联网时代围绕“服务”提出的管理思想是（B）。

A.中庸之道B.信息化服务

C.科学服务D.系统服务

5．电子商务的“最后一公里”就是（D）。

A.服务B.组织

C.管理D.结算

6．GDS是（A）。

A.国际分销平台B.在线旅行服务商

C.百度有哪些信誉好的足球投注网站平台D.微信有哪些信誉好的足球投注网站平台

7．酒店电子商务系统的经营财富是（B）。

A.客户B.数据

C.服务D.产品

8．采购管理系统的应用特点不包括（B）。

A.移动性B.不可控性

C.便捷性D.即时性

9．不属于常见的网络舆情生成基础的是（C）。

A.市场竞争B.突发事件

C.产品质量D.个人情绪

10．酒店的核心经营部门是（D）。

第1页共4页

A.销售部B.客房部

C.餐饮部D.前台

二、多项选择题（共5题，每题3分，共15分）

1．属于餐饮电子商务建设内容的是（ABCD）。

A.餐厅无线网络环境

B.移动POS点餐系统

C.客房订餐配送系统

D.小程序服务系统

E.智慧酒店系统

2．属于第三方支付平台要求的安全内容的是（ABCDE）。

A.全程监管机制

B.风险监控系统

C.控制消费限额

D.实名认证

E.数字证书

3．酒店开展电子商务的效果有时和环境有关，这个环境包括（BCDE）。

A.生态环境

B.网络环境

C.客户环境

D.法律环境

E.社区环境

4．网络营销的渠道主要包括（ABCDE）。

A.官网

B.OTA平台

C.KOL

D.旗舰店

E.微信公众号

5．娱乐服务管理系统具备的基本功能有（ABCDE）。

A.登记管理

B.销售过程管理

C.收银管理

D.会员管理

E.营业查询

三、填空题（共10题，每空1分，共10分）

1．酒店