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智慧旅游景区门票预约与客流预警平台

建设方案

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目录

第1章全国景区门票预约与客流预警平台设计2

1.1全国各景区门票预约与客流预警平台需求分析.

1.1.1全国各景区门票预约与客流预警现状

1.1.2全国各景区门票预约与客流预警存在问题分析

1.2全国各景区门票预约与客流预警平台建设目标.

1.3全国各景区门票预约与客流预警平台整体方案.

1.3.1功能方案

1.3.2技术方案

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第1章全国景区门票预约与客流预警平台设计

1.1全国各景区门票预约与客流预警平台需求分析

1.1.1全国各景区门票预约与客流预警现状

国内的景区门票预订往往依托旅游门户网站，如携程、驴妈妈、淘宝旅行

等。各景区在自己的门户网站上并没有自己的门票预约模块，或者提供了门票

预约模块但是没有相关的链接进行购买。

目前已经进行的门票预约系统存在两种形式。

1.自建购票系统。但是景区单一，不存在联合，也就是仅仅贩卖预售景区

或景区内景点票务。这一般只发生景点级别较高或景区人流量较多的景区。游

客可能对景点门票预约功能不了解，或者了解该功能但是计划旅游的是整个城

市。没有统一的景区门票预约平台给游客出行带来了问题；

2.预约购票系统不完善。目前投入门票预约系统的多半是博物馆等非营利

性景区机构。也就是游客的预约只有人流量统计、人名登记等信息，不涉及到

商务等在线购买功能，这种形式不适合推广使用。

由此可见，国内门票预多半约还停留在传统的窗口模式。与门票预约相关

的客流预警也是基于景区管理人员发现人流较多后才在景区周边进行人流告警

提示。这些传统的门票购买及客流预警都给游客带来了很差的旅行体验，也为

园区的管理者造成了压力。

因此，亟需由国家旅游局进行国家旅游资源整合。搭建统一的景区门票预

约与客流预警平台，加强各职能部门的联动，为景区、游客、相关单位提供更

好的出行、管理体验。

1.1.2全国各景区门票预约与客流预警存在问题分析

每逢假期，景区出现拥堵可谓比比皆是，很多景区几乎难找到落脚的地方。

景区出现拥堵的情况时有发生，人员疏散往往需要耗费很久的时间。

景区防堵，关键做到客流控制，但是如果只是在景区人流即将满负荷，才

采取控制措施，恐怕作用有限。因为此时已经有大量客流堵在景区之外，行进

在前往景区的路上，如果景区关门谢客，照样会出现客流拥堵。虽然游客可以

获得退票，可游客花的钱，不止一张门票，交通、食宿费用，因为拥堵导致时

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间和精力的损失，景区弥补不了。

所以，客流控制要想有事半功倍的效果，这种控制必须尽量前置，在游客

尚未动身之前，甚至在长假开始之前，就应该做好客流预警，及时提醒公众，

哪些景区可能出现拥堵。

作为景区管理方，目前很难获得这些全面的数据，进行预警发布的。而且，

难得一个长假，各地景区都期望挣个盆满钵满，要其积极预警，劝说游客不前

来，可能主观上也会有抵触。所以，这样的预警需要建立于国家层面，由国家

旅游局牵头，交通、统计等多部门参与，在长假开始前一周，就开始统计并发

布全国主要景区的预估客流数据，这样的数据，应当做到一日一发布，根据最

新情况，及时调整，给游客最及时、准确的出行参考。

为了更有效控制景区客流量，各个景区售票，最好实行网络预售。即景区

根据其最大客流数，设定一个可售门票数，并将其中大部分，在网上进行预售。

如此，将大大减少游客盲目涌向景区的情况出现。长假期间，景区所在地旅行

社，也不能来客就接，最好也实行网络预约。

1.2全国各景区门票预约与客流预警平台建设目标

通过技术手段实现“以号控票，以票控人”，建立全国统一的票号管理机

制。同