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客户满意度调查问题

一、调查目的

本次调查旨在深入了解客户对我们公司产品及服务的满意度，识别当前存在的问题与不足，以便于我们及时调整和改进，提高客户满意度，增强市场竞争力。通过调查，我们希望获得以下目标：

1.了解客户对我们公司产品及服务的整体满意度。

2.评估不同客户群体对产品及服务的满意度差异。

3.掌握客户对产品及服务的具体需求，挖掘潜在需求。

4.发现产品及服务中存在的问题和不足，为改进提供依据。

5.为公司制定未来的发展战略提供参考。

二、调查方式

本次调查采用以下方式：

1.问卷调查：通过线上平台发布问卷，邀请客户参与填写，收集客户的满意度信息。

2.深度访谈：针对部