2024年星级客服考试-西南.doc

2024年星级客服考试-西南

1、以下投诉等级定义为重要客诉是?（）*

A.A类

B.B类

C.C类(Correctanswer)

D.D类

2、华润通客服热线是（）*

A.4009009990(Correctanswer)

B.4009909990

C.40090099900

D.4409009990

3、华润通会员注销后，（）内无法成为华润通会员?*

A.3个月

B.6个月(Correctanswer)

C.9个月

D.12个月

4、华润通V2级别的会员卡又称（）*

A.积分卡

B.畅享卡

C.优享卡(Correctanswer)

D.尊享卡

5、XX万象城金卡