城市轨道交通客运组织：城市轨道交通车站运作管理PPT教学课件.pptxVIP

;;;;站务人员管理模式采用值班站长负责制，负责当班期间车站的行车安全、客运服务、票务、环境卫生、事件处理、人员管理等工作。在值班站长的指挥下，各岗位工作人员按照岗位职责和工作流程开展工作。;站务人员层级管理;非站务人员管理采用属地管理模式，即：成立站内综合治理小组，各个驻站单位（即：非站务人员所属于单位），综合治理小组的组长由站（区）长担任，副组长为公安负责人担任。

综合治理小组组长对非站务人员具有属地管理权限。;综合治理小组的主要任务是协调、解决车站的综合治理工作。综合治理小组每月召开一次综治会，属地单位参会，以通报相关信息。尤其在重大节假日或大型活动前，车站应将有关运营服务信息及站内客运应急方案通报各单位。

出现特殊情况时，可由值班站长也可以调动站内的维修人员、商铺人员、公安人员等非站务人员协助处理。;上海地铁1号线车站采取中心站+卫星站的管理模式，即中心站长、值班站长二级负责制。

一般情况下，中心站会管辖与车站相邻的2-3个卫星站。由中心站长对所管辖的中心站和2-3个卫星站的各项工作全面管理。;案例分析-上海地铁车站岗位设置及管理模式;城市轨道交通车站管理制度;某城市地铁车站站务人员一周排班表;城市轨道交通车站管理制度;城市轨道交通车站管理制度;城市轨道交通车站管理制度;城市轨道交通车站管理制度;城市轨道交通车站管理制度;城市轨道交通车站管理制度;城市轨道交通车站管理制度;城市轨道交通车站管理制度;城市轨道交通车站管理制度;城市轨道交通车站管理制度;城市轨道交通车站管理制度;城市轨道交通车站管理制度;;;站务员岗位设置;站务员岗位职责;站务员岗位职责;站务员岗位职责;站务员岗位职责;站务员岗位职责;站务员作业流程;站务员作业流程;站务员作业流程;站务员作业流程;站务员作业流程;;值班员岗位设置;值班员岗位职责;行车值班员负责对当班的站务员和车站地域范围内的非站务工作人员进行管理；;;负责车站的营收及车票库存统计，负责各种票务收益票据填写及保管；;值班员作业流程;值班员作业流程;值班员作业流程;值班员作业流程;值班员??业流程;值班员作业流程;值班员作业流程;值班员作业流程;;值班站长岗位职责;;;值班站长岗位职责;值班站长岗位职责;值班站长岗位职责;;;值班站长岗位职责;值班站长岗位职责;值班站长完整的一天;值班站长作业流程;白班值班站长作业流程;值班站长作业流程;值班站长作业流程;晚班值班站长作业流程;;;国内轨道交通暂未提供24小时运营服务，一般运营时间约为18h，而余下的时间则用来维护和保养运营的设备设施。车站的运作规律就表现为运营时间开启，非运营时间关闭。;每天运营开始前开放车站的相关工作称为开站。开站之前必须确保线路上没有影响行车的异物，车站各种设备的运行状态良好，各种服务设备和设施已经开启并运行正常。;城市轨道交通作为城市客运交通的重要方式，具有较浓厚的社会公益性质，其运营服务时间一般根据本城市居民生活习惯、出行规律、工作时间、客流分布及运营成本等特点确定，同时还要考虑与其他交通方式运营时间的衔接。;开站前准备工作;开站准备涉及岗位;（1）运营线路检查

由行车值班员在车控室确认站内及区间影响行车的各类施工已经作业完毕，线路出清，并已销点。

值班站长携带对讲机与保安巡视站台区域，并目测检查线路状态。;;（2）站台门状态检查

行车值班员在车控室检查控制盘状态，故障指示灯未亮红灯。值班站长和保安在站台区域检查站台门状态。;（3）联锁站道岔功能测试（仅限联锁站）;（4）其他重要设备状态检查;行车备品检查和准备;客运值班员在车站票务管理室为早班售票员准备上岗用品,包括：客服中心钥匙、相关票务钥匙、备用金、待售车票等。

准备自动售票机票箱、钱箱，与值班站长或厅巡岗站务员共同完成售票设备的补币、补票工作，确保投入运营的设备都能正常使用。;车控室行车值班员在车站计算机上，开启自动售检票终端设备即：进出站闸机、自动售票机、自动验票机等，并检查其运行状态。;行车值班员在车站控制室开启车站正常照明，开启相应的环控系统，在监控终端查看各联动设备的运行状态，确保开启模式正确，无设备故障。;;开站程序;值班站长开站作业内容;值班站长开站作业内容;值班站长开站作业内容;行车值班员开站作业;客运值班员开站作业;售票岗开站作业;站台岗开站作业;保洁人员开站作业;（1）一般情况下，车站出入口必须在首班载客列车到达车站前10分钟开放。

（2）需要时，可提前开启车站出入口，方便乘客购票，开门前要做好一切运营准备。除非存在如下因素：

①实施车站管制而有必要暂时关闭车站和车站出入口；

②发生紧急情况时；

③在获得上级领导授权的情况下(必须通知行车调度员)。

;站务人员在操作设备前，只需要在