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旅馆业信息技术应用与网络安全考核试卷

考生姓名：__________答题日期：__________得分：__________判卷人：__________

一、单项选择题（本题共20小题，每小题1分，共20分，在每小题给出的四个选项中，只

有一项是符合题目要求的）

1.以下哪项不是旅馆业信息技术的应用？()

A.预订系统

B.客房服务系统

C.财务管理系统

D.社交媒体营销

2.在旅馆业中，以下哪项技术应用不属于客户关系管理？()

A.客户数据库管理

B.个性化推荐系统

C.顾客投诉处理

D.供应链管理

3.以下哪项不是确保旅馆业网络安全的措施？()

A.定期更新操作系统和软件

B.安装防病毒软件

C.允许员工使用个人设备连接公司网络

D.对员工进行网络安全培训

4.在旅馆业中，以下哪项技术主要用于提高员工效率？()

A.自动化预订系统

B.客房智能控制系统

C.移动支付系统

D.以上皆是

5.以下哪个不是PMS（PropertyManagementSystem，物业管理系统）的主要功能？()

A.预订管理

B.财务管理

C.人力资源调配

D.网络安全防护

6.在网络安全方面，哪种攻击方式可能导致旅馆业数据泄露？()

A.SQL注入

B.DDoS攻击

C.网络钓鱼

D.以上皆是

7.以下哪个不是旅馆业常用的一种在线支付方式？()

A.Alipay（支付宝）

B.WeChatPay（微信支付）

C.Bitcoin（比特币）

D.ApplePay

8.以下哪项技术可以用于提高旅馆业的能源效率？()

A.智能照明系统

B.高性能空调系统

C.电视监控系统

D.互联网接入服务

9.在旅馆业中，以下哪种行为可能增加网络安全风险？()

A.定期更换密码

B.使用公共Wi-Fi进行工作

C.对敏感数据加密

D.禁止使用外部存储设备

10.以下哪个不是旅馆业信息技术的未来发展趋势？()

A.云计算

B.物联网

C.人工智能

D.电子邮件营销

11.在防止网络攻击方面，哪种做法被认为是基本的？()

A.定期更新操作系统

B.安装防病毒软件

C.定期备份数据

D.以上皆是

12.以下哪个系统不是旅馆业常用的客户反馈工具？()

A.在线问卷调查

B.社交媒体监控

C.客房服务系统

D.财务分析系统

13.在旅馆业中，以下哪种技术可以用于提升顾客体验？()

A.移动入住/退房系统

B.严格的安全检查流程

C.限制顾客的互联网使用

D.减少客房内的技术设施

14.以下哪个不是大数据在旅馆业中的应用？()

A.价格优化

B.客户细分

C.网络安全监控

D.预测性分析

15.以下哪个不是智能旅馆技术的一种？()

A.智能门锁

B.客房内语音助手

C.自动化清洁机器人

D.传统钥匙卡系统

16.以下哪个不是个人信息保护法（PIPL）对旅馆业的主要要求？()

A.顾客数据最小化原则

B.数据主体权利保护

C.数据跨境传输自由

D.数据安全保护措施

17.以下哪个不是在旅馆业实施网络安全策略时应考虑的因素？()

A.员工培训

B.网络隔离

C.数据备份

D.无限制的远程访问

18.在旅馆业中，以下哪种做法有助于提高在线支付的安全性？()

A.使用单因素认证

B.要求复杂的密码

C.在公共电脑上保存支付信息

D.不对交易进行监控

19.以下哪个不是旅馆业IT系统面临的风险类型？()

A.系统故障

B.数据泄露

C.顾客投诉

D.法律合规风险

20.以下哪个不是在旅馆业中实现绿色IT的方法？()

A.虚拟化服务器

B.能源管理系统

C.使用一次性客房用品

D.电子文档管理

（以下为答题纸，请将答案填写在相应位置。）

二、多选题（本题共20小题，每小题1.5分，共30分，在每小题给出的四个选项中，至少

有一项是符合题目要求的）

1.以下哪些是旅馆业信息技术的应用？()

A.客房自动化系统

B.酒店管理系统（PMS）

C.会计软件

D.以上皆是

2.以下哪些技术可以用于提高旅馆业的客户服务质量？()

A.人工智能聊天机器人

B.快速响应客户服务

C.个性化服务推荐

D.所有上述

3.以下哪些措施有助于保护旅馆业的网络安全？()

A.定期进行系统漏洞扫描