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旅游管理信息系统试题（A）参考答案

一、单项选择（总计20分，每小题1分）

1A,2B,3A,4C,5B,6C,7A,8A,9A,10D,11B,12D,13D,14B,15B,16B,

17B,18A,19A,20A

二、名词解释（共计30分，每小题5分）：

1．旅游管理信息系统：旅游管理信息系统是一个以人为主导，利用计算机硬件、软件、网络通信设备

以及其他办公设备，进行信息收集、传输、模拟、处理、检索、分析和表达，以企业战略竞争为优

势、提高效益和效率为目的，并能为企业进行决策、控制、运作的人机系统。

2．试叙述预订接待子系统的设计原则和设计内容：

预订接待系统是直接面对客户的一个子系统，在设计时必须考虑以下几点：

a)数据库设计要符合范式要求，系统的运行效率要高；

b)系统容错能力要强，系统运行和操作要稳定；

c)良好的用户界面

d)精心处理好并发问题，防止死锁等不稳定现象

e)具有良好的外部适应能力。

3．我国旅行社业的市场化特征：（1）宏观上从事业向产业的转化；（2）微观上的企业化过程；（3）行

政管理上从以行政管理为主向法制化、规范化行业管理的转变。

4．面向对象的概念:把软件系统看成一系列离散对象的集合。这些对象中既包含数据结构也包含操作。

面向对象的开发是一种新的思维方式、新的软件开发思想。对象是应用领域的概念，而不是计算机实现

中的概念。

5．生命周期法：是国内外信息系统开发中最常用的方法。生命周期法理论认为，任何一个软件都有它

的生存期，所谓软件的生存期是指从软件项目的提出，经历研制、运行和维护，直至退出的整个时期。

6．虚拟现实技术的概念

虚拟现实技术(VirtualReality)是近年来发展起来的一项先进技术，它是一个由图像技术、传感器技术、

计算机技术、网络技术以及人机对话技术相结合的产物，它以计算机技术为基础，通过创建一个集三维

视觉、听觉和触觉于一体的全方位环境，使用户利用系统提供的人机对话工具，同虚拟环境中的物体对

象交互操作，使用户仿佛置身于现实环境之中的一门综合性技术——一种自然交互的人机界面。

三、简答题（总分30分，每题10分）

1．在饭店管理信息系统中，前台系统主要有那些部分组成？

预订接待、账务审核、电话计费、公关销售、客房中心、系统维护、商务中心、餐饮娱乐、总经

理室。

2．Internet是一个公共网络，网络中有很多不安全的因素。一般局域网和广域网应该采取那些安全措

施？

①系统要尽量与公网隔离，要有相应的安全连接措施.

②不同的工作范围的网络既要采用防火墙、安全路由器、必威体育官网网址网关等相互隔离，又要在政策循序时保

证互通。

③为了提供网络安全服务，各相应的环节应根据需要配置可单独评价的加密、数字签名、访问控制、

数据完整性、业务流填充、路由控制、公证、鉴别审计等安全机制，并有相应的安全管理。

④远程客户访问重要的应用服务要有鉴别服务器严格执行鉴别过程和访问控制。

⑤网络和网络安全设备要经受住相应的安全测试。

⑥在相应的网络层次和级别上设立密钥管理中心、访问控制中心、安全鉴别服务器、授权服务器等，

负责访问控制以及密钥、证书等安全材料的产生、更换、配置和销毁等相应的安全管理活动。

⑦信息传递系统要具有抗侦听、抗截获能力能对抗传输信息的纂改、删除、插入、重放、破译等

⑧涉及必威体育官网网址的信息在传输过程中，在必威体育官网网址装置以外不以明文形式出现。

3．信息与数据的关系？

信息论创始人申农（C.E.Shannon1916美国贝尔实验室的数学家）认为：信息是不确定量的减少，

信息是用来消除随机不确定性的东西。也就是说，信息是对原始数据进行处理或解释之后得到的对客

观世界产生影响的数据，它对接受者有用，它对决策或行为有显示或潜在的价值。信息和数据紧密相连，

在现实生活中常常不加区分，但对某个确定的目标来说可以区分，且信息和数据在一定条件下可互相转

化。它们是旅游管理管理信息系统中两个最基本概念。

四．综合分析题（25分）

某饭店散客接待的业务过程为:确定客人是否有预订→查阅订房资料→请客人填写登记表→检查客

人登记卡，核对证件→确认房价、房间、离店日期及付款方式→分配房间→收取住房押金→准备房间钥

匙、通知开启房间电话→通知客房部准备房间→为客人开设住店期间的消费账号→整理客人的入住登记

资料。

1．请设计接