保洁服务第一章 项目整体服务设想 .pdf

第一章项目整体服务设想

第一节项目概况和需求分析

一、项目概况

服务内容：室内墙面清洗、地面清洗、室内家具清洗及垃圾清运。

服务范围：

（一）宿舍楼、教学楼及其公共区域、绿化带周边。

（二）教学楼、办公楼走廊、楼梯、（含厕所、楼顶）保洁。

（三）学生宿舍寝室以外的区域。

（四）校区教学楼、办公楼外的区域保洁。

（五）临时迎检、参观的保洁工作。

（六）多功能厅、校长办公室、体育馆和会议室的保洁和门窗、墙面。

（七）校园内池塘水域的清洁打扫。

（八）体育馆、操场的清洁打扫。

（九）食堂保洁工作。

二、项目服务内容

（一）会议室、接待室、校领导办公室卫生保洁及管理。

（二）要求每天上午6时前完成统扫，从6点起实行12小时保洁，

同时主入口及活动区域需增加夜间清洁。

（三）校园台阶、平台等地面基本做到侧、平面无白华、无口香胶、

无果汁印、无落叶、无卫生死角，垃圾停留时间不超过30分钟。地

面清洗每周不少于一次，发生严重污染时及时冲洗。

（四）校园内硬质铺装地面，每月清洗一次，每天对口香胶进行铲除，

对小面积果汁、树浆进行清拖。

（五）生活垃圾不得扫入绿地，垃圾应该倾倒指定地点，不焚烧垃圾、

树叶，树枝落叶旺季及时清扫干净。

（六）凉亭楼阁及道路沿线目测范围内“牛皮癣”及时清除，目测范

围内当日发现当日清除。

（七）校园内凉亭、楼阁、灯具基本做到无积尘、无蜘蛛网，每月不

少于三次掸尘或清擦。

（八）校园内池塘水面垃圾漂浮物及时打捞处理，保持水面无明显垃

圾杂物。

（九）及时对校园内宣传窗、标示牌擦洗，保持牌面干净整洁。

（十）凉亭、桥梁、楼阁及各校园供学生休息的座椅，每天进行清擦，

基本做到无积尘。

（十一）每日及时清理箱内垃圾，做到每天擦洗一次，垃圾箱外观保

持整洁干净。

（十二）遇有重大活动或突发事件，及时组织力量做好清扫保洁及保

障工作。

（十三）公共厕所卫生保洁职责：

1.卫生保洁人员必须穿戴统一工作服。

2.厕所内墙面、天花板、门窗及设施应无积灰、污迹、蛛网，无乱涂

画，墙面应光洁。

3.厕所外墙立面应保持整洁。

4.厕所内地面应整洁，无废弃物、无积水、无乱堆放杂物。

5.大便槽、蹲便器、坐便器内无积粪、污渍，保持管道畅通，厕位应

整洁。

6.小便槽（斗、池）应无水锈、尿，污物，基本无臭；沟眼、管道应

保持畅通。

7.分隔板应保持完好，无积灰、污迹、蛛网，无乱涂写。

8.公共厕所内照明灯具、洗手器具、镜面、扶手、冲水器等设备应完

好、整洁，无积灰、积水、污物。

9.纸篓内废弃物应及时清理，不得满溢。

10.厕所内定时定点放置檀香，小便池放置香球。

11.厕所有卫生管理房，24小时有人值班看守。

12.厕所设施如有损坏应及时修复。

13.服务期内对校园喷泉水池至少清洗一次。

三、项目服务目标

（一）服务第一，师生至上

通过系统的培训，强化员工对管理服务的认识和服务技能，做到以服

务第一，师生至上为宗旨。

（二）专业管理，国际认证

根据国家及行业的需求，按照ISO9001：2000国际质量体系，融合专

业化的规章制度，全面推行高水平的物业服务。

（三）树立形象，打造品牌

以服务质量的提升，附以我司完善的管理制度和体系，令客户亲身感

受优质而专业的保洁服务，为校园树立形象，共同打造品牌声誉。