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导游业务模考试题与答案

一、单选题（共40题，每题1分，共40分）

1、核对商定日程的时候，有部分游客提出与原日程有较大变动且涉及接

待规格调整的要求时，导游员应（）。

A、报告组团社

B、报告地接社

C、与领队协商

D、婉拒

正确答案：D

2、导游服务的政治属性是由()决定的。

A、社会制度

B、经济制度

C、价值观念

D、文化传统

正确答案：A

3、地陪手中的接团计划与领队的计划有部分出入时，地陪首先应（）。

A、依照领队的计划

B、报告地接社

C、报告组团社

D、坚持地陪的计划

正确答案：B

4、导游人员下列接机服务程序，不符合要求的是（）。

A、站在显著位置，手持接站牌等候对方领队或全陪前来认找

B、核实对方旅行社名称、团号及准确到达人数

C、提前10分钟到达机场

D、集合登车，并采用默数的方法清点人数

正确答案：C

5、中餐赴宴礼仪规范要求，按时出席宴请是礼貌的体现，一般可按规定

时间提前或延后不超过（）到达。

A、３分钟

B、１０分钟

C、８分钟

D、５分钟

正确答案：D

6、在下面旅行社四大业务中,属于产品消费的是()。

A、旅游产品销售

B、旅游服务采购

C、旅游者接待

D、旅游产品开发

正确答案：C

7、地陪导游讲解景区游览线路的最佳时机是（）。

A、大巴车接近景区时

B、景区游览途中

C、大巴车出发时

D、景区入口处

正确答案：D

8、成为一名合格导游人员的首要条件是（）

A、热情

B、勤奋

C、开拓

D、爱国

正确答案：D

9、导游员在介绍杭州西湖时，先从其概况、传说、成因讲起，继而讲解

湖中景物。这种讲解方法称为()。

A、突出重点法

B、分段讲解法

C、虚实结合法

D、画龙点睛法

正确答案：B

10、下列情况中游客提出换房，导游人员应该满足其要求()。

A、客房内发现蟑螂和老鼠

B、客人要求住高档客房又拒付差价

C、客房在走廊尽头离电梯近

D、客房朝北光线不好

正确答案：A

11、旅游者在华期间生病治疗，其住院和医疗费用一般由（）支付。

A、导游员

B、接团社

C、旅游者

D、组团社

正确答案：C

12、某旅游团一行15人抵达杭州，地陪小王在客人住进饭店之后开始与

领队商定第二天的日程安排。小王发现领队和自己的计划有出入，这时

地陪小王应()。

A、按照自己计划执行

B、及时报告旅行社，查明原因，分清责任

C、按照领队计划执行

D、跟领队协商解决

正确答案：B

13、地陪前往机场接机，到达机场经询问旅游团乘坐的航班晚点5小时，

地陪应该（）。

A、报告旅行社，听从安排

B、原地等候

C、回家等候

D、先完成其它工作

正确答案：A

14、“四川有座峨嵋山，离天只有三尺三;湖北有座黄鹤楼，半截插在云

里头”。导游在这里运用了（）修辞手法。

A、双关

B、映衬

C、夸张

D、引用

正确答案：C

15、旅游者的下列要求中，导游员必须满足，否则构成违约的是（）。

A、旅游者在旅游协议中已声明的饮食禁忌

B、旅游者想换个档次更高的酒店

C、旅游者要求退、换餐

D、旅游者要求品尝风味餐

正确答案：A

16、旅游团在某饭店入住后，有个别游客提出想住更高标准的客房，经

了解饭店还有些空余的更高标准的房间，这时导游人员应该()。

A、可予以满足，但游客要交付退房损失费和房费差价

B、请领队在内部调配，无法满足时，应做好耐心解释工作

C、婉言劝阻

D、让游客自行与店方联系

正确答案：A

17、位于东8区的北京迎来了早上6点钟的太阳，而此时纽约应该是

（）。

A、前一天16时

B、当天16时

C、前一天17时

D、当天17时

正确答案：C

18、每日参观游览服务中，地陪应该提前（）到达集合地点。

A、5分钟

B、10分钟

C、20分钟

D、30分钟

正确答案：B

19、对于旅游者在旅游过程中提出的特殊饮食要求，下列说法正确的是

()。

A、旅游者提出推迟用餐，导游应告知其不能超过用餐时间，否则将自动

取消用餐，餐费不退

B、已订妥的风味宴，旅游者在临近用餐时不想去，导游表示无所谓，立

即退餐

C、旅游者患病要求在客房内用餐，地陪告知旅游者，客房不提供任何送

餐服务

D、旅游者坚持自己单独用餐，导游员可协助其与餐厅联系，告之餐费自

理，原餐费不退

正确答案：D

20、发生漏接事故后，导游员首先应做好的工作是（）。