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XX服务管理工作总结3篇

本文目录2018服务管理工作总结劳动就业服务管理局上

半年工作总结劳动就业服务管理局上半年工作总结

区管委会：

根据管委会通知要求，现将厂口政务服务管理办公

室XX年的工作总结和的工作计划报告如下：

一、XX年的主要工作

厂口政务服务管理办公室自XX年5月28日组建以

来，主要抓好以下三个方面的工作：一是按照管委会要

求做好厂口办公区的后勤保障工作，二是强化为民服务，

做好为民服务工作，三是努力推进区委、政府和管委会

交办的各项重点工作。

（一）确保了合并调整期间厂口办公区的工作开展

和生活后勤保障有序进展

1、合理调整办公室和进驻厂口办公区工作人员的食

宿。一是厂口政务服务管理办公室根据各局办的人员情

况和设置科室合理调整办公室，将行政楼的二楼右侧的9

间办公室作为社会事务局的办公区域，将行政楼的二楼

右左侧的10间办公室作为农林水局的办公区域；行政楼

的三楼作为政务服务管理办公室的办公区域；将行政楼

一楼左侧的5间办公室和大院左侧的原厂口为民服务中

心设置为西翥街道办事处厂口片区为民服务中心；其余

保留原有布局。安排原沙朗办事处进驻厂口办公区工作

人员宿舍22间，科学合理利用了现有办公和生活用房。

二是本着精简节约和干部职工满意的原则，合理安排膳

食。

2、强化办公设备和车辆管理。一是做好水电维护、

办公设备管理使用；二是将厂口办公区的办公电话从原

来的26部减少为10部；三是把管委会交由厂口办公区

的四辆车做了合理分配，并制定了车辆管理使用规定，

公务车辆使用严格执行派车制度。

（二）强化为民服务，做好为民服务工作。

1、西翥街道为民服务中心（沙朗办公区）现有工作

人员4名，均属临时聘用人员，由社会事业发展局管理。

大厅面积约100㎡，电脑4台，已实现“一站式办公、

一条龙服务、一次性（代）办结、一条鞭管理”的全天

候、无障碍便捷服务。根据群众需求和区委关于创新社

会管理体制深化为民服务体系建设的实施意见，为民服

务中心突出为民服务，完善项目办结、代办服务功能，

设置党建群团统战服务、民政事务、社会保障服务、经

济服务、综治维稳5大类窗口，将与群众生产生活息息

相关的农业综合、民政、司法、国土、规划、农医、劳

保、综治、林业，残联等部门统一进入便民服务中心，

切实履行“怎么方便怎么办”的服务承诺。

2、西翥街道为民服务中心（厂口办公区）将原厂口

为民服务中心设为信访接待室，作为厂口办公区域的西

翥街道办事处为民服务中心综治维稳类服务窗口。另将

办公楼内一楼左侧的5间办公室设置社会事务管理类、

经济发展类、党建群团类、农林水和城乡规划建设管理

为民服务窗口，作为厂口办公区域的西翥街道办事处为

民服务中心。

截至9月30日，中心累计接件847件，办结844件，

办结率99.6%，满意率100%。

（三）抓好区委、政府和管委会交办的各项重点工

作。

积极接洽企业，努力开展招商引资工作，与新民社

区老白河李兴有养殖场、瓦恭社区秧草沟昆明市林山苗

木种植有限公司苗木基地等企业进行了多次走访对接。

目前，仍在与新民社区老白河李兴有养殖场接洽相关事

宜，瓦恭社区秧草沟昆明市林山苗木种植有限公司苗木

基地项目已转由经济发展和投资促进局对接。做好来厂

口片区有投资意向企业的看地选点等服务工作。

二、取得的经验和存在的主要问题

为民服务中心存在的主要问题：一是制度不够完善。

二是受场地限制，有的窗口工作人员不是单位具体业务

科室人员，在中心无法办理业务；还有的窗口工作人员

除中心的工作任务外，还承担着单位和科室的部份工作，

工作时间存在“两头跑”的现象。三是窗口大量办理的

是社会和城管方面的工作，其他部门的工作业务量极少，

导致目前除社会事务局的中心工作人员到岗以外，其他

各局办应派驻中心的工作人员一直没有到中心就位，严

重制约了工作的运行。

其他方面存在的主要问题：1、值班制度执行不力，

经常发生值班人员脱岗现象。2、由于食堂不提供热水，

现已进入冬季，给值班人员带来不便。

三、及今后五年的工作计划

为民服务中心将按照中共五华区委和区政府关于创

新社会管理体制深化为民服务体系建设的设施意见和昆

明市乡镇（街道