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供应链考试考卷

一、选择题（每题2分，共30分）

A.计划

B.采购

C.生产

D.销售渠道管理

2.供应链管理的核心目的是（）

A.降低成本

B.提高客户满意度

C.优化资源配置

D.ABC都是

A.敏捷供应链

B.精益供应链

C.集成供应链

D.扁平化供应链

4.供应链中的“牛鞭效应”是指（）

A.需求信息在供应链中逐级放大

B.供应信息在供应链中逐级放大

C.成本在供应链中逐级放大

D.库存在供应链中逐级放大

A.订单履行率

B.库存周转率

C.采购成本

D.员工满意度

6.供应链协同的主要目的是（）

A.提高信息共享程度

B.降低供应链风险

C.提高供应链整体效率

D.ABC都是

A.银行贷款

B.保理业务

C.融资租赁

D.供应链保险

A.ERP

B.WMS

C.CRM

D.SCM

9.供应链中的“VMI”指的是（）

A.供应商管理库存

B.客户管理库存

C.仓库管理库存

D.运输管理库存

A.市场需求波动

B.供应商不稳定

C.物流运输中断

D.企业内部管理混乱

二、填空题（每题2分，共20分）

1.供应链管理主要包括计划、______、______、______和退货五

个基本流程。

2.供应链中的“______效应”是指需求信息在供应链中逐级放大

的现象。

3.供应链协同的核心在于提高______共享程度，降低供应链

______。

4.供应链融资主要包括银行贷款、______业务、融资租赁和供应

链保险等方式。

5.供应链管理软件主要包括ERP、WMS、CRM和______等。

6.供应链风险来源主要包括市场需求波动、供应商不稳定、

______和外部环境变化等。

7.供应链绩效评价指标主要包括订单履行率、库存周转率、

______和客户满意度等。

8.供应链中的“VMI”指的是______管理库存。

9.供应链战略主要包括敏捷供应链、精益供应链、集成供应链和

______供应链。

10.供应链优化的目标是提高供应链整体______，降低成本，提

高客户满意度。

三、简答题（每题10分，共30分）

1.简述供应链管理的基本流程及其作用。

2.请解释供应链中的“牛鞭效应”及其产生原因。

3.简述供应链协同的主要内容及其意义。

四、案例分析题（20分）

1.需求预测不准确，导致库存积压和缺货现象时有发生；

2.供应商不稳定，部分供应商交货不及时，影响生产进度；

3.物流成本较高，运输途中损耗严重；

4.客户满意度下降，投诉增多。

一、选择题答案

1.D

2.D

3.D

4.A

5.D

6.D

7.D

8.C

9.A

10.D

二、填空题答案

1.采购、生产、物流

2.牛鞭

3.信息、风险

4.保理

5.SCM

6.物流运输中断

7.采购成本

8.供应商

9.绿色

10.效率

三、简答题答案

1.供应链管理的基本流程包括计划、采购、生产、物流和退货。

计划流程负责需求预测和资源规划；采购流程负责供应商选择和采购

执行；生产流程负责生产计划和制造；物流流程负责产品配送和库存

管理；退货流程负责处理产品退货和回收。

2.“牛鞭效应”是指需求信息在供应链中逐级放大的现象。产生

原因包括需求预测更新、订单批量的变化、价格波动、短缺博弈和供

应链成员之间的信息不对称。

3.供应链协同的主要内容有信息共享、资源整合、流程协同和战

略联盟。其意义在于提高供应链整体效率、降低成本、缩短响应时间

和提高客户满意度。

四、案例分析题答案

2.优化供应商选择和评价体系，建立多供应商策略，降低依赖；

3.与物流服务商合作，优化运输路线和包装方式，降低损耗；

4.加强客户关系管理，提高售后服务质量，减少投诉。

供应链基本概念与流程

供应链管理目标与策略

供应链风险与协同

供应链绩效评价与优化

各题型知识点详解及示例：