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中创软件交通运维

微信公众号使用说明

山东中创软件工程股份有限公司

2014年6月

中创软件交通运维微信公众号使用说明

目录

1前言.

2微信使用操作指南

2.1关注微信号2

2.2绑定微信号3

2.3问题反馈5

2.4问题跟踪6

山东中创软件工程股份有限公司I

中创软件交通运维微信公众号使用说明

1前言

中创软件交通运维微信公众号，是中创软件海事运维继电话、邮

箱、QQ、传真等常规维护方式外，全新推出的一种技术服务方式。用

户可以通过微信扫描位于海事业务系统首页的二维码图片，或微信

“添加朋友”菜单中输入“中创软件交通运维”来查找并关注中创软

件交通运维公众号。

该微信公众号目前主要提供问题反馈、问题跟踪、维护公告、自

助查询、船舶定位及人工客服等功能。关注该微信公众号的用户关注

并绑定该微信公众号后，可以使用“问题反馈”、“问题跟踪”和“人

工客服”功能。通过“问题反馈”可以将工作中遇到的海事业务系统

问题通过微信及时地反馈给中创公司，通过“问题跟踪”用户可以查

看自已通过各种形式反馈问题的处理状态、处理人和处理时间。人工

客服则提供了与中创软件海事客服人员进行一对一的文字沟通的渠

道。

目前该微信公众号处于试运行阶段，欢迎大家将使用过程中遇到

的问题，及时反馈给我们，以方便我们及时改进。

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中创软件交通运维微信公众号使用说明

2微信使用操作指南

2.1关注微信号

可以通过以下几种方式关注公众号：

1.扫描海事业务系统首页的该微信的二维码；

2.微信“添加朋友”中输入“中创软件交通运维”或“servicemsa”

进行有哪些信誉好的足球投注网站并添加；

3.微信“添加朋友”中的“查找公众号”中进行查找。

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中创软件交通运维微信公众号使用说明

2.2绑定微信号

公众号中，问题反馈、问题跟踪及人工客服功能均需要绑定中创

微信号后方可使用，绑定过程如下：

1.获取关注用户微信的公开信息（昵称，头像等）如图表2-1授

权界面所示：

图表2-1授权界面

2.维护关注用户注册信息

关注用户注册信息界面如图表2-2微信绑定所示，具体要求如下：

1)用户类型分为：海事局用户（海事局业务人员）、单位用户（外

网申报单位用户）、个人用户（个人申报用户）；

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2)海事机构包括省直属海事局和地方海事局，主要是用来定位反

馈的问题所处的海事机构，方便中创技术人员处理问题；海事

机构在问题反馈时，可以根据实际需要进行修改。

3)业务系统：一般选择经常使用的业务系统。业务系统在问题反

馈时，可以根据实际需要进行修改。

4)单位名称：当用户类型为单位用户时，需要录入关注用户所在

单位的单位