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2024年信访维稳工作计划

【2024年信访维稳工作计划】

一、总体目标

2024年，着力构建和谐稳定的社会环境，加强信访工作的维

稳职能，确保社会秩序的稳定和人民群众的满意度。通过创新工

作机制、提升工作效能、完善法制保障等措施，建立起依法、高

效、公正的信访维稳工作体系。

二、工作重点

1.创新工作机制

（1）建立健全信访管理信息系统，实现信访工作的规范化、

标准化管理。

（2）加强对信访举报到处置过程的监督和评估，提供便捷的

信访渠道，及时回应群众关切。

2.提升工作效能

（1）加强对信访部门及工作人员的培训与考核，提高专业素

质与综合能力。

（2）推进信访事项的标准化处理，加强信访案件办理的质量

控制与监督。

3.完善法制保障

（1）加强对信访法律法规的宣传和普及，提高人民群众的法

律意识与信访素质。

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（2）完善信访法律援助体系，为信访人提供法律咨询和援助

服务。

（3）建立健全信访案件诉讼化解机制，通过司法途径及时解

决涉法信访纠纷。

三、具体措施

1.完善信访投诉受理机制

（1）建立24小时信访投诉受理热线，提供全天候信访咨询

和受理服务。

（2）设立信访接待大厅，提供便民服务和咨询辅导。

2.创新信访举报处置模式

（1）建立信访案件分类制度，优先处理涉及人民群众切身利

益的大众化信访问题。

（2）加强对政府部门信访工作的督导，确保问题迅速、妥善

解决。

3.增强信访工作的公正性与透明度

（1）依法公开信访工作信息，接受社会监督。

（2）推行重大信访案件公开审议制度，确保信访案件的公正

处理。

4.优化信访调解机制

（1）加强信访调解工作队伍的建设与培训，提高调解工作的

专业化水平。

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（2）通过有效的调解措施，妥善解决信访纠纷，减少社会矛

盾。

5.加强对信访人员的心理疏导和帮助

（1）建立信访人员心理咨询热线，提供心理支持与危机干预

服务。

（2）开展信访人员心理疏导培训，提高信访人员的心理抗压

能力。

6.强化宣传教育工作

（1）广泛开展信访法律知识宣传教育活动，提高社会公众对

信访工作的理解与支持。

（2）通过各类媒体宣传，展示信访维稳工作的成果和效果。

四、工作保障

1.加强组织领导

（1）成立由相关政府部门负责领导的信访维稳工作领导小

组，统筹协调信访工作。

（2）加强与公安、司法等相关部门的联动合作，形成工作合

力。

2.落实

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