维护消费者权益.pptx

维护消费者权益

第八课消费者的权利第二节维护消费者权益

学习目标知识目标：明确要做一个合格的消费者，维护自身权益了解维护权益的途径能力目标：提高消费者权利意识，增强法制观念教学重点：维护消费者权益的途径教学难点：培养学生知法懂法和提高自身素质的意识及增强自我保护的能力

“不看不知道，一看全假冒”衣

好看就一定好吃？食

贩运来的香蕉，大都七八成熟。小贩们廉价批购后，在还没有成熟的香蕉表面涂上一层含有二氧化硫的催熟剂，再用三四十度的炉火熏烤后藏置，一两天时间香蕉全变成了个大、色黄、惹人喜爱的“上品”了。结果1.5元1公斤进的货，催熟后要卖到4元左右1公斤。再说西瓜吧。七八成熟的西瓜，摘下后用针管向瓜内注射红色自来水，切开瓜瓤鲜红，还增加了重量。草莓用催熟剂或其它激素类药品使用后，生长期变短，颜色新鲜了，果味却变淡了。西红柿半熟后放在麦草里捂一段时间，颜色红，该有的甜味却没有了。

在我们日常生活中，消费者的衣、食、住、行方面的权益都得不到保障消费者就必须拥有一双“慧眼”

炼就一双“慧眼”小调查当你想要买某样东西之时，你会受到哪些因素的影响呢？广告宣传亲友介绍街头流行

如何炼就一双“慧眼”？

1、商家打折的目的是什么？2、面对低价与折扣，我们根据什么判断是否购买呢？

、温馨提示想把积压的陈旧商品推销出去想推销假冒伪劣商品想用先提价后打折的手段利用人们爱占便宜的心理销售商品……学会判断是否是真货,再根据自己是否需要和经济能力来决定是否购买

如何炼就一双“慧眼”？1、增强自己的判断能力和选择能力2、掌握有关消费者权益保护的知识

这种情况下消费者怎么做？

良好的权利意识和自我保护意识体现在：1、商品交易过程中-----运用自己的知识，保持警惕，防止侵权行为发生。2、侵权行为发生后-----拿起法维护自己的合法权益，使不法经营者受到惩治。

权力受到侵犯后，你怎么做？

思考当消费者的权益受到侵犯后，可以通过哪些途径维护自身的利益？与经营者协商和解；请求消费者协会调解；向有关行政部门申诉；根据与经营者达成的仲裁协议，提请仲裁机构仲裁；向人民法院提起诉讼。

课堂小结维护消费者权益｛课堂小结a、如何炼就一双“慧眼”？1、增强自己的判断能力和选择能力2、掌握有关消费者权益保护的知识b、维护权益的途径与经营者协商和解；请求消费者协会调解；向有关行政部门申诉；根据与经营者达成的仲裁协议，提请仲裁机构仲裁；向人民法院提起诉讼。

学以致用某同学从一书店买回一本心爱的词典，后来发现该书不仅印装质量低劣，而且错误百出，根本无法使用。他找书店要求退书，书店推说责任不在他们，让他找出版社解决。他给出版社写信说明情况，要求解决。结果半年过去了，几次催问都如石沉大海。无奈，他只好自认倒霉，将词典当废纸处理掉了事。（1）材料中书店的行为侵犯了消费者什么权利？（2）怎样看待这位同学的维权经历？（3）该同学正确的维权途径有哪些？依法求偿权公平交易权

本讲到此结束，请同学们课后再做好复习.谢谢！再见！