森林公园保安人员安全应急计划和预案.docx

森林公园保安人员安全应急计划和预案

1．0目的：确保发生紧急情况时，能够配合甲方以最快的速度在最短时间内控制事态的发展，使安全保安工作保持正常状态。

2．0范围：安全保安工作。

3．0职责

3．1管理部负责制定应急计划，报分管副总经理审批。

3．2各项目负责应急计划的贯彻实施，接受安全部的监督指导。

4．0内容

4．1分类：

4.1.1根据情节分为A、B二类。

4.1.2A类紧急情况：犯罪团伙的突然袭击，重大火灾、特大水灾、台风等自然灾害。

4.1.2其余为B类：

4．2执行

管理部对紧急情况通过以下方式进行控制。

4.2.1制订《紧急集合方案》，报分管副总经理审批，且负责监督执行，必要时可具体组织实施。

4.2.2制订治安突发事件处理操作规程（包括：JC/A-033至JC/A-042），报分管副总经理审批，且负责监督并组织实施。督促项目对全体保安人员须进行严格的半军事化训练、消防知识培训和模拟消防实战演习。

4.2.3各保安班认真填写《纠正措施报告》

4.2.4应急计划的修改：由各项目提出修改意见，经管理部拟制修改方案并报分管副总经理批准后，按新计划执行。

紧急集合方案

紧急集合是应付重大突发事件的紧急行动。接到紧急集合的信号时，除正在当班的大堂岗、道口岗、车库（场）岗外，项目其他员工必须迅速在规定的时间内到达预定位置，集合待命。

一、目的与要求

为锻炼、提高保安队伍的快速反应能力，检查应急准备状况，公司管理部每半年组织一次紧急集合演练（或根据甲方部署），项目每半年至少组织两次紧急集合检验。紧急集合检验时须填写《紧急集合检验记录表》存查。

二、紧急集合时机

保安队伍根据公司或项目的紧急号令，在下列情况下实行紧急集合：

（一）发现或受到不法分子突然袭击时；

（二）遭受火灾、水灾、台风等自然灾害威胁和袭击时；

（三）上级赋予紧急任务或发生重大意外情况，需紧急集合作业时；

（四）需要对紧急集合情况进行检验时。

三、着装规定

紧急集合时，保安员一律着便服或迷彩服，穿胶鞋。

四、紧急集合时的动作

保安员接到紧急集合命令（信号）时，应迅速按规定着装，在规定的时间内到达预定位置集合，完成执行紧急任务的准备工作。

五、具体措施

（一）警报信号和通知方法：

用警铃通知。

火警：短促间断30秒钟；

其他警：持续30秒。

（二）组织领导和通信联络工具。

由项目安全领导小组负责，利用对讲机进行联络。

（三）员工的任务分工，由项目安全领导小组作好周密安排。

（四）除火警信号，紧急集合人员就近就便携带灭火器材外，其他警不带器材。

保安员处理问题的原则和方法

一、原则

保安人员是维护小区（大厦）内治安和公共秩序的主要力量，在维护治安秩序和保安业主（住户）的安全中，必须及时处理各种问题。处理问题应遵循的原则是：依法办事，照章执行，不徇私情，以理服人。

二、方法

不同性质的问题，应采取不同的处理方法。

1、对业主（住户）之间一般违规行为和问题，如纠纷等，可通过说服教育办法解决，主要是分清是非，耐心劝导，礼貌待人。

2、对一时解决不了而又有扩大趋势的问题，应采取“可散不可聚、可解不可结、可缓不可急、可顺不可逆”的处理原则，尽力劝开，耐心调解，把问题引向缓解，防止矛盾激化。

3、在处理上，坚持教育与处罚相结合的原则，如违反法纪情节明显轻微，不需要给予处罚的，可当场予以教育或协助其所在单位、家属进行教育；需要给予治安处罚的，交公安机关处理；违反公司有关规定的，交管理处办公室处理。

4、对于犯罪行为，必须及时予以制上，设法把犯罪嫌疑人抓获并扭送公安机关。

警报

1、防空警报

①试鸣时将发放防空警报信号，防空警报信号分为预先警报、空袭警报和解除警报。其中：

预先警报鸣36秒，停24秒，反复3次(间隔3分钟再循环一次)；

空袭警报鸣6秒，停6秒，反复15次(间隔3分钟再循环一次)；

解除警报连续鸣响3分钟。三种警报信号鸣响间隔时间为3分钟。

②防空警报控制

管理处在接到防空警报试鸣的信息时，应及时将相关信息以书面通知的形式在规定的位置向客户发布。通知内容应明确试鸣地点、试鸣时间及试鸣警报的信号含义。

政府指定进行防空演习的试点管理处应全力配合政府相关工作，确保在不影响客户工作和生活秩序的前提下使得演习成功。

管理处安排人员执行具体分配的工作。

管理处在规定的演习时间的前十分钟，试具体试鸣位置的远近和试鸣的影响程度，由主任决定是否有必要通过消防广播对客户再次进行宣传。宣传时间不得超过2分钟，应重复播出2次。

办公室应保持通讯联系畅通，随时解答客户的质疑和询问。

2、消