24中级社工 社会工作实务 教材精讲班-刘战旗 社会救助社会工作（二）学习课件.pdf

12．社会支持网络

（1）定义

社会支持网络，是指由个人之间的接触所构成的关系网，通过这些接触(关系网)，个人以维持其身份，并获情绪、物质、

服务、信息等支持。

个人的社会支持网络是指个人或家庭能够从中获各种资源（如信息、物质、信任等工具性或情感性帮助）的社会关系。

给社工的启示：将服务对象置于个人、家庭、组织、社区、社会的关系网络之中，以社会支持和资源获取为重点，帮助服务对

象构建新的社会支持网络。

社会支持形式：：正式支持和非正式支持

社会支持内容：表表达达性性支支持持一般是分享感受、宣泄情感、肯定自我和他人的价值与尊严，表现为心理支持、情绪支持、自尊

支持、情感支持和认可；工工具具性性支支持持一般是通过运用人际关系达到某种目标，如找工作、借钱或帮助照看孩子等，表现为有

形支持与解决问题的行动等。

支持关系程度：：社会支持可分为强关系和弱关系。强关系表现为互动频繁，情感投入程度高；弱关系表现为互动较弱，情感

投入程度低。

（2）社会支持网络中个人与支持者的关系类型

•工作伙伴：建立平等关系、共同解决问题

•生活协助：提供生活协助

•关系连接：扩大自己的社会关系网络

•心灵抚慰：缓解压力和焦虑

（3）社会支持网络的建构途径（重点）

•丰富社会支持网络成员：社区内部成员，如社区居民、贫困家庭、志愿者、社区组织、居委会等；社区外部成员，如其他社

区、其他街道等。

•整合社会支持网络资源：整合各种资源，整合来自政府、社会、市场的各种资源。

•发挥社会支持网络功能：物质援助、情感慰藉、心理疏导、关系支持

（4）社会支持网络的应用策略

•政府层面：参与政策倡导，数据、案例

•社会层面：发挥组织影响，社会组织影响力

•社区层面：提供专业服务，恪守专业价值、实践专业知识、运用专业方法技巧

•个人层面：强化网络效益，评估网络状况（网络规模、网络基础、网络质量、网络强度）

13．．个个案案管管理理

（1）主要特点

一个过程，建立在专业关系基础上；运用人在情境中协助危机对象；主要目标是对复杂、多重问题及失能对象提供持续性的照

顾；临床干预解决情绪问题；注重转介和倡导；服务人群需要各种社区服务和长期照顾；需要对服务对象能力进行评估；肯定

服务对象自决、个人价值和尊严，以及参与决策的价值观。

（2）主要程序

进入机构、接案、评估、设定目标、介入、链接资源、检查和评估

案案例例分分析析（（第第二二题题））

社工在社区调研中，发现该社区部分低保家庭中，有些因病致贫，家庭照顾负担较重；有些虽有较强的就业动机，但因缺乏技

能，找不到工作；有些则产生了福利依赖思想，缺乏就业动机；有些眼高手低无法顺利就业。

同时，社工还发现社区存在大量资源，例如，该社区位于中心城区，社区内有不少的企业和社会组织，社会福利中心经常开展

政策咨询、就业培训、心理疏导等服务活动，平时，居民关系融洽，邻里之间会相互关照，沟通各种信息。据此，社工计划整

合社区资源，为低保家庭提供服务。

问题：1、该社区内有哪些正式的和非正式的社区资源？

2、为向低保家庭提供有效服务，社工该如何整合社区资源？

建议分析步骤

1、读案例：读出关键信息点

2、读问题：弄清楚问什么

3、列框架：胸有成竹

4、分点答：关键词+描述说明

自己先试试看30分钟（（第第二二题题，，按按16-18分分要要求求自自己己））

一定要珍惜过去考试中的真题

1、、读读案案例例：：读读出出关关键键信信息息点点

有有几几句句话话？？每每句句话话几几个个关关键键信信息息？？预预计计几几分分？？

社工在社区调研中，发现该社区部分低保家庭中，有些因病致贫，家庭照顾负担较重；有些虽有较强的就业动机，但因缺

乏技能，找不到工作；有些则产生了福利依赖思想，缺乏就业动机；有些眼高手低无法顺利就业。

同时，社工还发现社区存在大量资源，例如，该社区位于中心城区，社区内有不少的企业和社会组织，社会福利中心经常

开展政策咨询、就业培训、心理疏导等服务活动；平时，居民关系融洽，邻里之间会相互关照，沟通各种信息。据此，社工计

划整合社区资源，为低保家庭提供服务。

2、、读读问问题题：：弄弄清清楚楚问问什什么么

要要求求：：

1、该社区内有哪些正式的和非正式的社区资源？

2、为向低保家庭提供有效服务，社工该如何整合社区资源？

不不管管是是第第1题题，，还还是是第第5题题，，过过程程、、思思路路都都是是统统一一的的

尤尤其其是是后后面面的的题题目目，，信信息息复复杂杂一一些些，，更更要要保保持持良良好好的的分分析析过过程程，，和和清清晰晰的的解解题题思思路路