24中级社工 社会工作实务 刷题复盘直播-刘晓晨 第一讲学习课件.pdf

第第一一章章知知识识框框架架

第第一一章章社社会会工工作作实实务务的的通通用用过过程程模模式式

1.理论依据：人类行为与社会环（“人在情中”“人与环交互作用”，微中宏）

2.系统论中的资源分类：非正式资源（依托亲情、感情或血缘维系的网络）；正式资源（依托政府、社会组织、专技人员维系的网络）；

3.四个基本系统：改变媒介系统（工作者/组建团队）、服务对象系统（个人、家庭、团体、社区、组织等）、目标系统（大于服务对象系统，有时

效性）、行动系统(合作者=周边资源=社会网络=社会支持系统=积极因素)。

第第二二章章知知识识框框架架

第第二二章章社社会会工工作作实实务务的的通通用用过过程程（（重重点点））

第第一一节节接接案案（（主主要要围围绕绕着着会会谈谈，，建建立立良良好好专专业业关关系系展展开开））

1.会谈的技巧：主动介绍自己；沟通；倾听

2.面谈提纲：介绍自己及其专长；会谈目的与内容；机构功能；征求服务对象对会谈安排的意见并了解其期望；是否有需要紧急处理事项；

3.避免过早终止关系的策略：增进彼此关系、订立明确的接案工作指引、订立初步协议、回应服务对象的迫切需要、运用网络资源、不断给予鼓

励。

4.不能建立关系的原因

第第二二节节预预估估

1.资料收集方法：询问（会谈、角色扮演、问卷）、咨询（专家、其他工作者）、观察（参与、非参与）、家访、利用已有资料（转介资料）；

2.预估的方法：家庭结构图；社会网络分析（正式、非正式资源）生态系统图

3.预估的任务：4识别1决定（识别服务对象的客观因素；识别服务对象的主观因素（服务对象的主观感受）；识别服务对象对问题的成因及使问题

延续的因素；识别服务对象及环的积极因素；决定提供服务的方式和内容。）

实实战战练练习习

社会工作者小罗在对李爷爷家进行评估时，发现李爷爷家房屋老旧，物品摆放杂乱，室内照明不足；李爷爷和老伴王奶奶以前经常参加社区活动；

李爷爷的女儿每周会来探望一次，李爷爷二人的退休工资可以满足日常开销。前段时间，李爷爷因不慎跌倒导致骨折，生活暂时不能自理，全靠王

奶奶照顾，李爷爷担心不能康复，情绪十分低落。针对评估中发现的问题，小罗采取了一系列行动：动员志愿者骨干定期探望李爷爷；邀请医护人

员一同进行深入评估，制定上门照顾和康复计划；介绍王奶奶加入照顾互助小组；协调相关部门对李爷爷家进行居家安全改造，等等。

此外，为更好的回应此类服务对象的需要，小罗总结服务经验，对机构的服务流程提供了改正建议。

案案例例分分析析

问题：

1、结合本案例，分析小罗进行了哪些方面的评估？

2、在本案例中，小罗运用了哪些间接介入策略？

思路：

第一问：本题考查的是老年社会工作实务方法——评估。

从案例中可以找到对应的评估内容。

以下内容全部为评估内容：

社会工作者小罗在对李爷爷家进行评估时，发现李爷爷家房屋老旧，物品摆放杂乱，室内照明不足；李爷爷和老伴王奶奶以前经常参加社区活动；

李爷爷的女儿每周会来探望一次，李爷爷二人的退休工资可以满足日常开销。前段时间，李爷爷因不慎跌倒导致骨折，生活暂时不能自理，全靠王

奶奶照顾，李爷爷担心不能康复，情绪十分低落

线索1：李爷爷家房屋老旧，物品摆放杂乱，室内照明不足（环）

线索2：李爷爷和老伴王奶奶以前经常参加社区活动（社交、社会参与、自理能力）

线索3：李爷爷的女儿每周会来探望一次（支持网络，家庭关系）

线索4：李爷爷二人的退休工资可以满足日常开销（经济状况）

线索5：前段时间，李爷爷因不慎跌倒导致骨折，生活暂时不能自理，全靠王奶奶照顾（自理能力、生理）

线索6：李爷爷担心不能康复，情绪十分低落（心理、情绪、心理健康问题、情绪问题、心情不好）

第一问参考答案：

1、社会工作者小罗对李爷爷家进行的基础性评估如下：

(1)环评估：

在本案例中，小罗评估了老人的居家环的安全性，主要评估老人的居家环对老人有无安全隐患。小罗发现李爷爷家房屋老旧，物品摆放杂乱，

室内照明不足。

(2)社会支持网络：李爷爷的女儿每周会来探望一次，李爷爷因生病生活不能自理时，全靠王奶奶照顾。

(3)小罗评估了老人的社会参与和情况，主要评估老人是否参与了社会活动，是否得到了社会支持。李爷爷和老伴以前经常参加社区活动。

（4）小罗评估了老人的经济情况，主要评估老人是否存在经济困难，影响老人的基本生活和健康维护。小罗发现李爷爷夫妻二人的退休工资能满

足日常开销。

（5）小罗评估了老人的日常生活能力，主要评估老人独立照顾自己和独立生活的能力。小罗观察到李爷爷因不慎跌倒导致骨折，生活暂时不能自

理。

（6）小罗