24中级社工 社会工作综合能力 社会工作研究的具体方法学习课件.pdfVIP

第第四四节节社社会会工工作作研研究究的的具具体体方方法法

一、问卷调查

（一）问卷结构

问卷包括标题、封面、指导语、问题和答案（态度、行为和状态）、编码等组成部分。

问卷设计中问题有态度、行为和状态三种类型：下列问题中，属于状态类型问题的是（）

A．您对社会工作服务项目策划的培训有何评价?

B．您如何评价当前的政府购买社会工作服务?

C．过去一个月您参加过几次读书会活动?

D．您的专业是社会工作吗?

【【答答案案】】D

【【解解析析】】问题的指标属性分为状态、行为与态度3种。状态问题，说明被访者在访问时的状况，一般不会轻易变化。被调查者

的基本情况都属于状态类问题。故答案应选D。

（二）问卷设计

1．设计原则

问卷要有可度与效度

考虑研究目的或研究类型（描述性研究的问卷围绕基本问题展开，解释性研究的问题围绕研究假设展开）

以回答者视角为主

保证操作可行性

社会工作者小李设计了一份针对高龄独居老人服务需求的调查问卷，督导老王建议适当减少问卷中问题的数量。老王的这一建

议主要体现的问卷设计原则是（）

A．符合回答者能力B．具备度C．考虑研究的类型D．具备效度

【【答答案案】】Ａ

【【解解析析】】根据题义，这是一份针对高龄老人的问卷，适当减少问题的数量符合回答者的能力，选A。

某社区正在开展一个精准扶贫项目,需要对社区贫困家庭的老年人进行问卷调查。为了确保调查结果的准确性,最适宜采用的问

卷填答方式是（）

A．调查者当面询问被调查者B．让被调查者自行填答

C．调查者电话询问被调查者D．让被调查者集中填答

【【答答案案】】Ａ

【【解解析析】】自填问卷在收集资料时由被调查者填写答案。其问题和答案应用词精准和通俗，题型不能过于复杂，题量适度，版

面设计利于激发被调查者的兴趣。

2．问卷设计一般经过四个步骤：

步骤一：进行探索性工作，就是通过文献回顾或实地考察认识待研究的问题。

步骤二：设计问卷初稿问卷，初稿通常有卡片法和框图法两种设计方法。卡片法就是设计者将零星的每个问题分别记录在一张

卡片上，觉得没有新问题可以设计时便将所有卡片分类，删除重复或相近、可有可无的问题，并根据研究需要设计相应的答案

形式，然后再将不同板块的卡片按照一定逻辑顺序排序，并将问题编号，从而形成问卷初稿。

框图法就是先列出回答研究问题需了解的几个板块，然后在每个板块中分别设计若干问题及相应的答案，再将不同板块按照一

定逻辑排序，再将问题编号后，便形成问卷初稿。

步骤三：试用和修改

步骤四：定稿和印制

3．问题和答案设计

（1）关注问题特性。开放式问题注意空间大小，封闭式问题关注答案的穷尽性和互斥性，包含所有可能、不交叉

（2）注意语言表达。问题语言简单明了，避免多重含义与含混不清，提问不要带有倾向性，对敏感问题注意提问方式。

（3）题量要适当，20-30分钟完成为宜

（4）问题应按序排列，个人背景放前面、客观题先主观题后、敏感问题后

（三）问卷资料的收集

1．对象选取

2．访问员选拔和培训

3．物质准备

4．质量控制

问卷研究的质量一般通过几个环节予以控制：

（1）调查过程的督导。在调查员收集资料的过程中，研究者派督导进行同步指导，随时接受调查员的咨询，以保证资料收集

的即时质量。调查员首日完成的调查问卷必须立即递交，督导必须在其递交时当场检查，发现可能问题，并予以直接指导。

（2）资料回收后的检查。调查员递交问卷后，督导或质量检查员要选择每个调查员的一定比例问卷进行检查和回访，以判断

问卷质量。对于质量较差的问卷及质量较差调查员完成的问卷，予以相应处理。

评价：

优点——问卷调查采用匿名方式，有利于获得真实息，收集较多人士资料，有利于中和个别人士的极端回答，收集数据的内

容、时间、格式基本统一，从而资料处理相对容易且便于分析，节省资源。

缺点——要求调查员素质较高，在大规模研究中较难做到，要求被调查者有一定的文化，某些类型问题调查员无法当面指导和

记录，填答质量无法保证。

某城区计划开展一次居民环保观念与行为调查。负责该调查的社会工作者在访问员培训会上讲道：“这次调查问卷主要包括三

个部分，共20个调查问题。第一个部分是收集居民个人基本息，第二个部分是了解居民的环保意识，第三个部分是考察居民

关于垃圾分类的知识与行为……”。上述社会工作者讲解的内容是（）。

A．介绍研究背景B．演练访问技巧C．明确工作态度D．说明问卷内容

【【答答案案】】D

【【解解析析】】研究者要对访问员进行培训。介绍研究背景、说明问卷内容、明确工作态度、演练访问技巧、现场提问互动