公共关系理论与实务课件：公关工作.pptx

公关工作;日常接待情景模拟：

红黄蓝服饰有限公司是XX市一家合资企业，其主打产品“红枫牌”休闲服因其款式

新、面料好、做工考究、价格实惠，一直受到消费者的青睐，企业不仅规模越做越大，

而且效益也越来越好。

企业发展了，来的人也就多起来了。红黄蓝服饰有限公司目前几乎每天都有大批客

人来访。公司为此专门设立了一个接待科，配备了两间办公室、一间接待室、一部轿

车和4位工作人员，负责接待各地各类来访者，高职民航专业毕业的小王因待客热情；

业务熟悉；又有一定的接待经验，被提拔为接待科科长。小王上任第一天，就遇上了8

批来访的客人。

第一批客人是小王刚上班、正在办公室打扫卫生的时候到的。据来访的两位客人介

绍，他们是前一晚看到省电视台播出的红黄蓝服饰有限公司时装发布会后，连夜乘???

车赶来的，目的是想与总经理商洽在他们地区独家代理“红枫牌”系列休闲服。由于

是看完电视后的临时决定，没有与公司或领导事先预约。

第二批到的是一位纺织染料厂的厂长，报上姓名，小王记得该厂长是事先预约好的。

因为小王昨天下班前专门查阅了来访预约单，还用内线电话提醒过总经理。但这位厂

长比预约的时间提前了一个小时。

接下来的是总经理的一位大学同学，他把总经理的名片不知弄哪去了，加上有好

多年没有见面，今天正巧来本市出差，顺便看看老同学。不用问，又是一位没有预约

的来访者。

接近中午快下班的时候，一位自称与总经理非常熟悉的挂历推销商来到公司要求见

总经理。???;下午上班，小王按计划准备拟订下月初新加坡客商来公司洽谈合作的接待

计划，还未动笔，一位报社的记者如约来到公司进行采访。小王先是给记者

泡了一杯茶，请记者稍候，然后马上到总经理办公室，准备引见。????

刚把报社记者引领到总经理处，又来了位市电视台的记者。小王问明来

意，原来这位记者是市电视台专题部的，已经策划了一档大型公益活动节目，

准备与公司领导商议联合举办活动事宜。这是今天第六批来访客人，当然是

没有事先预约的。????

第七批到访的客人是一位相貌出众的小姐，时间是下午三点半七还未等

小王开口，来者就自报家门：“我叫李晶晶，曾在某省时装表演公司担任时

装模特3年，现合同已到期，我想加盟贵公司”。原来这是一位应聘者，虽

然目前公司没有公开招聘时装模特，这位小姐也没有事先预约，但小王还是

非常热情地接待了她。???

最后一批来访者是在下午下班前15分钟。交换名片后，小王知道这是一位

房地产开发公司的老总，昨天约好是下午4点与公司总经理商谈的，由于他

有急事，此预约的时间晚了1个多小时。;公共关系广告;一、公关广告与商业广告的区别;一、公关广告与商业广告的区别;一、公关广告与商业广告的区别;二、公共关系广告的种类;公益广告《Family—爱的表达式》;第9讲公关工作;公关专题活动;一、新闻发布会;前期筹备阶段;2.召开新闻发布会有以下几方面原因：

;（二）确定新闻主题:如新产品发布会

（三）确定时间和地点

1.时间上：

（1）尽量避开节假日或重大社会活动

如：奥运会开幕当天举办记者招待会，势必造成很多记者不能来参加会议，影响记者招待会的效果。

（2）周末和周一上午及周五下午也不宜举办发布会；

（3）最好安排在上午十点和下午三点左右；

（4）会议时间控制在一小时左右为宜。

;2.地点上：

一般可选择单位的会议室或租用酒店、宾馆，同时要考虑会议的规格、等级和品位。所以，要注意两点:

（1）交通便利；

（2）会场环境良好，设备齐全。;（四）确定应邀者的范围;（四）确定应邀者的范围;（四）确定应邀者的范围;（五）资料准备;（五）资料准备;（六）确定会议的主持人与发言人;2.发言人：;2.发言人：;2.发言人：;2.发言人：;前期筹备阶段;前期筹备阶段;会议召开阶段;会议召开阶段;会后总结评估阶段;二、赞助;一、赞助的作用;二、赞助的类型;二、赞助的类型;（二）赞助文化事业;(三)赞助教育、科技事业;(三)赞助教育、科技事业;(三)赞助教育、科技事业;(三)赞助教育、科技事业;(四)赞助公共卫生事业;（五）赞助社会福利和慈善事业;三、庆典;（一）庆典活动的类型;（一）庆典活动的类型;（一）庆典活动的类型;（一）庆典活动的类型;（二）庆典活动的组织;（二）庆典活动的组织;（二）庆典活动的组织;（二）庆典活动的组织;（二）庆典活动的组织;（二）庆典活动的组织;（二）庆典活动的组织;8、编排庆典程序;8、编排庆典程序;9、善后工作处理;四、开放参观;（二）确定对外开放参观的规模;（三）对外开放参观的时间

开放参观的