公共关系学课件 -公共关系的客体 -公众.pptx

公共关系的客体：

公众;了解公众的含义、特征和分类；

解公众心理分析的内容和方法；

掌握员工关系的重要性和处理要领；

掌握消费者关系的重要性和处理要领；

掌握媒体关系的重要性和处理要领；

掌握社区关系的重要性和处理要领；

掌握政府关系的重要性和处理要领；

掌握股东关系的重要性和处理要领。;3;4;二、公众的分类;二、公众的分类;二、公众的分类;二、公众的分类;二、公众的分类;二、公众的分类;11;第二节公众心理分析;马斯洛需要层次理论;14;15;态度的三种成分;二、公众心理定势;二、公众心理定势;二、公众心理定势;二、公众心理定势;三、群体互动中的心理现象;三、群体互动中的心理现象;三、群体互动中的心理现象;三、群体互动中的心理现象;四、大众心理现象;流行的特征;四、大众心理现象;四、大众心理现象;阿尔伯特：流言发生与流传的三个条件;四、大众心理现象;第三节公众关系处理;（二）员工关系的处理;二、消费者关系;（二）消费者关系的处理;三、媒体关系;（二）媒体关系的处理;四、社区关系;（二）社区关系的处理;五、政府关系;（二）政府关系的处理;六、股东关系;（二）股东关系的处理;公众的含义、特征和分类；

公众心理分析的内容和方法；

员工关系的重要性和处理要领；

消费者关系的重要性和处理要领；

媒体关系的重要性和处理要领；

社区关系的重要性和处理要领；

政府关系的重要性和处理要领；

股东关系的重要性和处理要领。