信用卡权益保护.docx

信用卡权益保护

合同编号：__________

甲方：（全称）

地址：

联系方式：

乙方：（全称）

地址：

联系方式：

鉴于：

1.甲方为信用卡持卡人，乙方为信用卡发卡机构；

2.甲方希望获得信用卡权益保护，乙方愿意提供相应的权益保护服务；

3.双方本着平等、自愿、诚实、信用的原则，协商一致，签订本合同。

第一条权益保护范围

1.1甲方在信用卡使用过程中，因合法权益受到侵害，乙方应提供必要的权益保护。

1.2权益保护范围包括但不限于：个人信息安全、信用卡盗刷、虚假交易、不合理收费等。

第二条权益保护措施

2.1甲方如发现信用卡被盗刷或未经授权的transactions，应立即通知乙方。乙方在接到通知后，应及时采取措施，包括但不限于：核实交易、冻结账户、启动调查等。

2.2甲方如对信用卡的收费项目有异议，可以向乙方提出投诉。乙方应在收到投诉后，及时进行核实，并根据相关法律法规和信用卡协议的规定，给予甲方合理的答复。

2.3甲方如认为乙方的信用卡产品或服务存在缺陷，导致甲方合法权益受到损害，可以向乙方提出权益保护申请。乙方应在收到申请后，及时进行调查，并根据调查结果采取相应的措施。

第三条权益保护期限

3.1本合同的权益保护期限为自甲方成为信用卡持卡人之日起至合同解除之日止。

3.2甲方在权益保护期限内，如发生本合同第一条所述的权益侵害情况，乙方应按照本合同的规定提供权益保护。

第四条甲方义务

4.1甲方应按照信用卡协议的规定，正确使用信用卡，并及时偿还信用卡欠款。

4.2甲方应妥善保管个人信息，不得泄露、转让或授权他人使用。

4.3甲方在发现信用卡丢失、被盗或未经授权的transactions时，应立即通知乙方，并配合乙方进行调查。

第五条乙方义务

5.1乙方应按照法律法规和信用卡协议的规定，为甲方提供合格的信用卡产品和服务。

5.2乙方应建立健全的信用卡风险管理体系，保障甲方的合法权益。

5.3乙方应在接到甲方通知后，及时采取措施，保护甲方的合法权益。

第六条违约责任

6.1甲方违反本合同第四条的规定，导致乙方损失的，乙方有权依法追究甲方的法律责任。

6.2乙方违反本合同第五条的规定，导致甲方损失的，甲方有权依法追究乙方的法律责任。

第七条争议解决

7.1本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。

7.2双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。

第八条其他约定

8.1本合同一式两份，甲、乙双方各执一份。

8.2本合同自甲、乙双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年。

8.3本合同未尽事宜，可由甲、乙双方另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。

甲方（盖章）：

乙方（盖章）：

签订日期：____年____月____日

（此页无）

一、附件列表：

1.信用卡协议

2.信用卡产品说明书

3.甲方身份证明文件

4.乙方授权书

5.权益保护申请表

6.投诉书

7.调查报告

二、违约行为及认定：

1.甲方未按照信用卡协议规定正确使用信用卡，未及时偿还信用卡欠款。

2.甲方未妥善保管个人信息，导致泄露、转让或授权他人使用。

3.乙方未按照法律法规和信用卡协议规定提供合格的信用卡产品和服务。

4.乙方未建立健全的信用卡风险管理体系，导致甲方合法权益受损。

5.乙方未在接到甲方通知后及时采取措施，保护甲方合法权益。

三、法律名词及解释：

1.信用卡：指由银行或其他金融机构发行的，持卡人可在一定额度内先消费、后还款的信用支付工具。

2.信用卡持卡人：指持有和使用信用卡的人。

3.信用卡发卡机构：指发行信用卡的银行或其他金融机构。

4.权益保护：指保护信用卡持卡人合法权益的行为。

5.违约行为：指合同一方未履行合同约定的义务。

四、执行中遇到的问题及解决办法：

1.问题：甲方忘记还款日期，导致信用卡欠款逾期。

解决办法：甲方可以设置自动还款功能，或定期检查信用卡账单，确保及时还款。

2.问题：甲方信用卡被盗刷，要求权益保护。

解决办法：甲方应立即通知乙方，并提供相关证据，乙方应及时核实并采取措施。

3.问题：甲方对信用卡收费有异议，提出投诉。

解决办法：甲方可以向乙方提出投诉，乙方应及时调查并给予合理答复。

4.问题：甲方认为信用卡产品或服务存在缺陷，导致合法权益受损。

解决办法：甲方可以向乙方提出权益保护申请，乙方应及时调查并采取相应措施。

五、所有应用场景：

1.信用卡持卡人在使用信用卡过程中，权益受到侵害。

2.信用卡持卡人对信用卡收费有异议，需要投诉。

3.信用卡持卡人认为信用卡产品或服务存在缺陷，导致合法权