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企业客户服务一体化平台总体设计.pdf

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    企业客户服务一体化平台

    总体设计

    目录

    第1章系统规划3

    1.1项目背景及面临挑战3

    1.1.1项目背景

    3

    1.1.2面临挑战

    3

    1.2总体目标5

    1.2.1建立科学、顺畅的客户沟通渠道

    6

    1.2.2

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