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厦门市智能养老服务的现状、问题和对策

作者：詹锦华翁曼萍

来源：《中国集体经济》2022年第04期

摘要：厦门作为一个老龄化城市，正面临着严峻的挑战。发展老年人终身教育和智能养

老是解决养老问题的有效手段。文章介绍了厦门老年人终身教育和智能养老服务的现状，梳理

了二者面临的优势。文章还分析了厦门在老年人终身教育和智能养老服务中存在的问题。在此

基础上提出完善厦门老年人终身教育、加强政府顶层设计、引进高级人才和加快复合型人才培

养等对策。

关键词：厦门;终身教育;智能养老

根据国家统计局相关数据，中国于1999年就已进入人口老龄化社会。报告预测，中国将

在2022年左右，由老龄化社会进入老龄社会。人口老龄化会带来一系列的社会问题，解决好

老年人养老问题至关重要，关系着中国国计民生等问题。而传统的养老方式已经无法解决当前

复杂的养老问题，只有依靠智能养老，才能更好地保障老年人健康养老需求。2019年中国

《政府工作报告》中提到一句话，“让老年人拥有幸福的晚年，后来人就有可期的未来”。而老

年人的幸福也包括了对学习和精神文化的需求，终身教育可以让老年人更快适应社会发展和变

化，实现老有所学，老有所为的人生价值，提高生活质量和生活品味。这意味着发展老年人教

育意义重大。因此解决好老年人终身教育和智能养老问题不仅关系老年人的幸福，也关系到整

个社会的信心。而作为特区的厦门，从1994年起就属于老龄化城市。截至2020年年底，户籍

人口274万人，其中60周岁以上老年人38.54万人，其中80周岁以上高龄老年人5.3万人，

老龄化水平14%。因此，如何解决厦门的养老问题，让老年人生活更有质量，是厦门市面临的

重大挑战;而加强终身教育和智能养老是很好的选择。智能养老离不开互联网、大数据。2019

年工信部正式批复厦门“中国软件特色名城”称号，因此研究厦门的终身教育和智慧养老有一定

的基础条件和代表性，可为解决厦门和其他城市的老年人终身教育和智慧养老问题提供一定的

参考。

一、厦门市老年人终身教育和智慧养老服务现状

（一）厦门市老年人终身教育现状

2019年厦门市已创办基层老年学校428所，占街镇和社区村居总数559个的76.6%，在

校老年学员43836人;另有市、区和企事业老年大学12所，学员20651人。全市参加老年教育

的总人数为64487人，占户籍老年人口总数的18.5%。在基层老年学校中，具备“上课有老

师、教学有教材、课堂有设备、办学有经费、服务有专人”的“五有”一类校有94所，占老年学

校总数的22%;定期开展教学活动但暂时达不到“五有”的二类校有205所，占48%;近一两年来

没有开展或不能定期开展教学活动的三类校有130所，占30%。2020年共有49665人次观看

了厦门老年大学的线上直播课程，课程累计回看91478人次，远超传统课堂教学参加人数。

（二）厦门市智能养老服务现状

厦门市智能养老服务设施1.

2020年厦门市共有养老机构42家、养老服务照料中心39家、农村幸福院147家，社区

养老服务站（含村改居幸福院）406家。此外，厦门市共有16家规模较大、连锁运营的居家

社区养老服务组织，其中既有智宇、老来俏、德善堂等9家逐步发展壮大的本地龙头企业，也

引进了省外的中民养老、中交集团、江苏禾康、山东青鸟等7家优秀养老企业来厦建设运营居

家社区养老服務设施。

厦门市智能养老模2.式

（1）厦门市智能养老O2O新模式。

2015年厦门市在福建省内最早建成并投入使用养老信息化平台，打造了一套包含“平台+

硬件+APP”的智慧养老解决方案。养老服务信息化平台高效整合了全市各类养老服务资源，以

信息化和智能化呼叫服务为核心，打造线上、线下互联互动的养老“O2O”新模式。

通过养老服务平台系统，可以随时调出老人的详细基础信息、健康状况和养老服务需求

等信息。平台还可以通过老人使用的智能手环、智能血压仪等，以及烟雾探测器、煤气探测器

等设备，实时掌握老人和其居住环境的情况。

“政府或老人通过智能终端接入平台在线下单，公司再利用自身服务力量，以及与其他社

会化的助洁、助医、助餐、助急、陪护等服务商对接，可以较快满足老人吃、住、医、行、乐

等各种需求”。厦门这种智慧养老O2O新模式的发展，可以实现政府、老人家庭和企业多方共

赢。