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酒店连锁信息技术应用考核试卷

考生姓名：__________答题日期：______年__月__日得分：____________判卷人：

__________

一、单项选择题（本题共20小题，每小题1分，共20分，在每小题给出的四个选项中，只

有一项是符合题目要求的）

1.以下哪项不是酒店连锁信息技术的应用？（）

A.酒店管理系统

B.客户关系管理系统

C.供应链管理系统

D.社交媒体营销系统

2.目前国内酒店行业使用最广泛的酒店管理系统是？（）

A.Opera

B.Fidelio

C.西软

D.云尚

3.酒店连锁信息技术中的中央预订系统主要功能是？（）

A.客房库存管理

B.客户信息管理

C.财务管理

D.人力资源管理

4.以下哪个不是酒店连锁信息技术的发展趋势？（）

A.大数据分析

B.云计算

C.物联网

D.传统软件应用

5.酒店连锁信息技术在客户关系管理方面主要包括哪些内容？（）

A.客户信息收集和分类

B.客户消费行为分析

C.客户关怀和满意度调查

D.所有以上内容

6.以下哪个不是酒店连锁信息技术的优势？（）

A.提高工作效率

B.降低运营成本

C.减少人力成本

D.提高客户投诉率

7.酒店连锁信息技术中的供应链管理系统主要包括哪些方面？（）

A.采购管理

B.库存管理

C.应收账款管理

D.所有以上内容

8.在酒店连锁信息技术中，以下哪个系统可以实现多渠道预订和分销？（）

A.GDS

B.CRS

C.PMS

D.RMS

9.以下哪个不是酒店连锁信息技术中云计算的应用场景？（）

A.数据存储

B.数据分析

C.客房预订

D.财务管理

10.以下哪个系统可以实现酒店与第三方平台的实时数据对接？（）

A.API

B.GDS

C.CRS

D.PMS

11.酒店连锁信息技术中，以下哪个系统可以实现对员工绩效的考核和评估？（）

A.PMS

B.HRMS

C.CRM

D.RMS

12.以下哪个不是大数据在酒店连锁行业中的应用场景？（）

A.客户消费行为分析

B.市场趋势预测

C.客房价格策略制定

D.供应链管理

13.在酒店连锁信息技术中，以下哪个系统可以实现酒店的移动办公？（）

A.PMS

B.MMS

C.CMS

D.CRM

14.以下哪个不是酒店连锁信息技术中的网络安全措施？（）

A.防火墙

B.数据加密

C.杀毒软件

D.网络监控

15.酒店连锁信息技术中，以下哪个系统可以实现对酒店各项业务的实时监控和数据分析？

（）

A.PMS

B.BI

C.CRM

D.RMS

16.以下哪个不是酒店连锁信息技术中的智能硬件设备？（）

A.智能门锁

B.智能机器人

C.智能电视

D.智能电饭煲

17.酒店连锁信息技术中的微信小程序可以实现哪些功能？（）

A.客房预订

B.在线支付

C.客户服务

D.所有以上内容

18.以下哪个不是酒店连锁信息技术中的在线支付方式？（）

A.微信支付

B.支付宝

C.ApplePay

D.现金支付

19.酒店连锁信息技术中的客户反馈系统主要包括哪些内容？（）

A.客户投诉处理

B.客户满意度调查

C.客户建议收集

D.所有以上内容

20.以下哪个不是酒店连锁信息技术的发展方向？（）

A.个性化服务

B.智能化应用

C.线下体验优化

D.互联网思维普及

二、多选题（本题共20小题，每小题1.5分，共30分，在每小题给出的四个选项中，至少

有一项是符合题目要求的）

1.酒店连锁信息技术可以提高以下哪些方面的效率？（）

A.预订

B.登记

C.客房服务

D.财务结算

2.以下哪些是酒店连锁常用的客户关系管理系统功能？（）

A.客户资料管理

B.预订管理

C.营销活动管理

D.财务管理

3.酒店连锁信息技术的应用包括以下哪些类型？（）

A.酒店管理系统

B.餐饮管理系统

C.健身房管理系统

D.员工绩效管理系统

4.以下哪些是酒店连锁信息技术中的云计算服务？（）

A.SaaS

B.PaaS

C.IaaS

D.DaaS

5.以下哪些是酒店连锁使用移动技术的例子？（）

A.移动预订

B.移动支付

C.移动客服

D.移