2021-2022学年内蒙古自治区兴安盟导游资格导游业务测试卷一(含答案).pdfVIP

2021-2022学年内蒙古自治区兴安盟导游资

格导游业务测试卷一(含答案)

学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(10题)

1.当旅游者在旅游期间因病抢救无效死亡，由参加抢救的医师向死者的

亲属、领队及好友详细报告抢救经过并出示“抢救工作报告”和“（）”。

A.尸体解剖报告B.死亡公证书C.因病死亡证明书D.死亡诊断证明书

2.伸出食指，用来表示“让对方稍等”的是()。

A.美国人B.英国人C.法国人D.新加坡人

3.

第28题导游在接运散客或小包价旅游团时，若送站的游客与住在其他

饭店的游客合乘一辆车去机场或车站，要严格按照（）顺序抵达各

饭店。

4.

第30题旅游团中某游客因中暑而导致昏迷，导游首先应（）。

5.导游人员应掌握的最基本的知识是（）。

A.史地文化知识B.语言知识C.政策法规知识D.旅行生活知识

6.

第47题导游员分为海外领队、全陪、地陪和景点导游，这是按（）

来划分的。

A.技术等级B.业务范围C.职业性质D.服务地点

7.为了旅游者情绪高、游兴浓、精力充沛地投入旅游活动，达到预期的

旅游目的，导游人员要努力使自己成为旅游者情绪的()。

A.控制者B.主导者C.调解者D.调节者

8.

第25题在《合同法》的基本原则中，（）构成了合同关系的前提和

基础。

A.自愿原则B.平等原则C.公平原则D.诚实信用

9.“三峡工程是世界上建筑规模最大的水利工程；三峡水电站是世界上最

大的水电站。”这种导游讲解方法是（）。

A.画龙点睛法B.突出重点法C.触景生情法D.妙用数字法

10.

第31题当旅游者进入房间后，地陪如不住在酒店，（）离开饭店。

二、多选题(10题)

11.一个美国旅游团一行l8人到中国旅游，11月5日晚上，团员史密斯

先生打电话告诉全陪小吴他的妻子突患重病，需要他及时回国，导游员

小吴得知此消息后应该()。

A.协助订购返程机票，联系用车B.告知未享受的旅游活动费用不退C.

办理签证分离手续D.立即向组团社和地接社进行通报

12.

第67题导游人员在使用态势语言时，要（）。

13.导游员一旦接受了旅游者的委托代买业务，就应该（）。

A.看自己的时间，什么时候有时间什么时候去买

B.向旅游者尽可能的多收点钱，余额归自己

C.在领导的指示下认真办理托运事宜

D.发票、托运单、托运费收据寄给委托人

14.在旅游团离开各地之前，全陪主要进行的工作有()。

A.协助领队和地陪办理离站事宜

B.提前落实离境交通

C.到达机场(车站、码头)后，与地陪交接有关票据，核准并妥善保管

D.办理行李托运

15.周总理曾经对导游人员提出要认真完成“五大员”的工作任务，下面

属于“五大员”的是（）。

A.宣传员B.调研员C.服务员D.翻译员

16.旅游者因服务不当引起的投诉情况包（）。

A.旅游者发生伤害、生病、被盗事故B.服务人员的服务态度恶劣C.联

系事项、信息不准确D.导游服务质量差E.违反国际惯例

17.民航运输主要有的飞行形式是（）。

A.班期飞行B.直航飞行C.经停飞行D.包机飞行E.加班飞行

18.

第58题与接待团队旅游相比，接待散客旅游具有批量小、批次多和（）

等特点。

19.

第61题属于天灾发生时的求救信号的是（）。

20.预防旅游者走失应做好如下工作（）。

A.作好提醒工作和各项安排的预报

B.时刻和旅游者在一起，经常清点人数

C.导游员团队要密切配合，全陪和领队要做好断后工作

D.导游员要以高超的导游技巧和丰富