2021-2022学年云南省保山市导游资格导游业务测试卷(含答案) .pdfVIP

2021-2022学年云南省保山市导游资格导游

业务测试卷(含答案)

学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(10题)

1.导游服务集体协作共事的基础不包括()。

A.共同的工作对象B.共同的工作职责C.共同的工作任务D.共同的努

力目标

2.出境旅游领队、全陪、地陪和讲解员所共有的职责是（）。

A.落实旅游合同B.维护安全C.组织协调工作D.联络工作

3.

第33题个性化服务又称特殊服务．是导游人员在按照规范化服务要求

落实旅游接待计划之外，为满足部分游客或个别游客的（）要求而提

供的服务。

4.在旅游团抵达前的服务中，全陪应提前()抵达接站地点。

A.20分钟B.30分钟C.40分钟D.50分钟

5.下列不属于美国旅游者的个性心理特征的是()。

A.浪漫随和B.绅士派头十足C.自由开放D.爱结交朋友

6.经营旅行业务的旅行社必须购买的、同时也是国内旅行社投保的主要

险种是（）。

A.旅行事故险B.人身意外险C.旅行社责任险D.旅行社经营险

7.所谓OK票，即已经定妥时间、航班和机座的机票。持OK票的旅

客若在该联程或回程站停留72小时以上，国内机票须在联程回程班机

起飞前()办理座位再证实手续，否则原座位不予保留。

A.48小时B.48小时内且在12时以之前C.24小时前D.72小时前

8.当地陪发现接待计划与领队、全陪手中的接待计划有部分出入时，

首先应该做的事情是()。

A.马上报告给旅行社B.马上想办法分清责任C.马上向旅游者道歉D.

马上向领导赔礼道歉

9.以下哪一项服务是导游人员给游客留下良好第一印象的重要环节?()

A.致精彩欢迎词B.转移途中的服务C.旅游团抵达后的服务D.参观、

游览服务

10.按照铁道部门的规定，（）字头以上等级的列车均采用实名制购票和

实名查验。

A.DB.TC.KD.Z

二、多选题(10题)

11.如旅游团乘早班飞机离境，领队要与当地导游员商定的事项有()。

A.叫早时间B.出行李时间C.早餐时间D.同饭店结账时间E.交钥匙时

间

12.不得颁发“导游证”的情形有()。

A.限制民事行为能力B.患有传染性疾病C.曾被吊销“导游证”D.过失

犯罪

13.我国发给申请入境的外国人的签证主要有（）。

A.外交签证B.礼遇签证C.公务签证D.普通签证

14.

15.遇到交通事故时，导游人员应该（）。

A.立即组织抢救B.保护好现场，立即报案C.向旅行社汇报D.做好其

他旅游者的安抚工作

16.地陪在接入境旅游团前得到组团旅行社通知，所接团队人数有所增

加，而新增加的旅游者没有签证，为此地陪应该()。

A.协助旅游者办理人境落地签证B.备齐本人身份证件和导游证C.提

前到达机场D.到机场有关部门办理进入绿色通道通行证

17.旅游咨询服务的形式可分为（）。

A.电话咨询服务B.信函咨询服务C.人员咨询服务D.网络咨询服务

18.游客患急重病须抢救时，导游应要求（）在抢救现场。

A.旅行社领导B.领队C.患者亲属D.游客代表

19.外国旅行社常驻机构在中华人民共和国境内只能从事（）。

A.旅游咨询

B.旅游宣传

C.旅游联络

D.旅游接待

20.导游能力的要素包括（）。

A.语言B.知识C.思想品德D.职业道德E.服务技能

三、判断题(10题)

21.旅游团离境后，留下的旅游者若需要旅行社继续为其提供导游等相

关服务，不需要另签合同。（）

A.是B.否

22.

A.是B.否

23.澳门同胞持有效证件经珠海出入中国或祖国大陆。()

A.是B.否

24.导游人员可以是专职导游人员，也可以是兼职导游人员，未受旅行

社委派的导游人员，也可以接待客人。(