顾客满意度调查程序.docxVIP

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顾客满意度调查程序

一、调查目的

本次调查旨在深入了解顾客对我们产品及服务的满意程度，通过收集和分析顾客的意见和建议，找出当前服务中的不足之处，以便于我们及时调整和改进，提高顾客满意度，增强市场竞争力。

二、调查方式

1.线上问卷调查：通过企业官网、微信公众号等平台发布问卷，邀请顾客参与答题。

2.电话访谈：对部分顾客进行电话访谈，深入了解他们的需求和意见。

3.线下面对面访谈：在门店或活动现场邀请顾客进行面对面访谈，收集意见和建议。

三、调查内容

1.顾客基本信息：包括性别、年龄、职业、地域等，以便对顾客群体进行分类分析。

2.产品满意度：包括产品品质、功能、外观设计、性价比等方面

该用户很懒，什么也没介绍

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