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公共危机管理
危机公共关系的机制;目录;7.1危机公关的原则和架构;7.1.1危机公共关系的“双SPACE”原则;信息填充策略的全流程模型;7.1.4危机公共关系的“利益相关”模型;利益相关群体的“冰山模型”示意图;7.2危机公关的“责任模型”;无责任的速战速决模式;完全责任的以退为进模式;部分责任的社会协商模式;7.2.3复杂责任的危机公共关系方案;7.2.3.2交融情境下的厘清责任方案
在责任交融情境下，公共危机事件相关的网民爆料、媒体报道、舆论声音等舆情交融复杂，涉事主体面临无责、全责、部分责任三种责任情况叠加且交融的局面。;7.3危机公关的运行机理;7.3.2应对舆情加工的“还原全貌”模型;2018年10月16日下午，在广西田东街头，一名女子因为乱停电动车被执勤交警发现，在劝离的过程中，女子突然情绪暴躁，对交警进行辱骂和推搡，最后居然手持两把水果刀砍向正在执勤的民警。;7.3.3应对舆论报导的“常态清理危态止损”法;7.3.3.2基于“冰山效应”的
“常态清理危态止损”法;;案例研讨;小结
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