某地产项目入伙工作总结报告.pptx

某地产项目入伙工作总结报告;2010年的冬天，注定是一个收获的冬天，接连有多个项目的连续入伙，万科城五期凯旋半岛作为年终入伙的第一站，显得更加特别。打好年终入伙的第一场战役，也是我们所有人的期望！;内容提要;看点一：传承+创新—满意的保证;看点一：传承+创新---满意的保证;3、传承+创新举动下的佳绩

到访客户100%办理入伙手续，这无疑是对我们工作的肯定。

;;;看点二：入伙问题细分—与模拟验收相结合;;;C、客户入伙所提问题的维修安排;看点三：一览入伙现场景色;^_^先签名留念一下;看房专用接送车，随时准备出发

;呃！这档口看起来生意不错吗，男女老少都有;回家了…客户在自家花园有说有笑,流露出喜悦满意而归的感觉;;入伙问题一涂料问题;入伙问题二外墙面石材问题;入伙问题三

装饰木百叶破损，有缺陷;入伙问题四

门口电井移位问题;入伙问题五

屋面瓦污染、门窗清洁问题;看点五：小结也是亮点;1、维修应急小组充分发挥作用。

客户在验房过程中发现问题陪同验房人员会在第一时间通知早已在现场等候多时的专业维修人员。应急小组负责人接到通知后迅速安排各专业人员准备材料并能在3分钟内赶往现场进行有效处理，维修人员对存在问题统一进行现场处理，处理完成后客户随时检查，业主表示“你们的维修真的快，标准也不错我比较满意，希望能继续保持此种服务态度及处理问题的急时度”。

我们的努力得到客户的认可，使得五期凯旋半岛在验房过程中出现的小问题能够得到及时解决，不但减少了拒签的可能性，还增加了业主对万科服务的信心；;3天集中入伙期间，维修应急小组累计出动90多次，共处理问题约127条，日均处理问题41.3条，处理问题最多为53条/天（2010年12月18日），其中：

外墙石材问题:38条,占30%,主要为：开裂、锈迹、沟缝、色差等；

铝合金问题:25条，占20%,主要为：锁扣坏，门窗开关有异响，门窗打胶不平顺；

外墙面涂料问题:15条.占12%,主要为：不平粗造、收口收边不直等；

土建抹恢问题:14条.占11%,主要为：天面瓦掉角更换、围墙开裂等；

清洁类问题:12条，占9%,主要为：墙???清理；

成品天沟问题:9条.占7%,主要为：变形、未固定、污染、打胶等；

木门类问题:7条.占6%,主要为：门锁坏，木门太紧打不开，木门碰损等

水电类问题:4条，占3%,主要为：水龙头滴水，排污管检查口滴水，地漏堵等；

弱电类问题:3条，占2%,主要为：门铃不响，对讲接不通，煤气报警器误鸣等；

;2、即时维修，体现效率

???针对本次集中交付时间持续较长的情况，项目部和保修办对业主提出的问题每天汇总，及时维修，修好后立即通知业主验收复检，不但体现了万科返修服务的效率，更提高了集中交付率；

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