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2022年全国企业员工全面质量管理知识竞赛必考题及答案

（共100道题，单选70道题，多选30道题）

一、单项选择题（共70道）

1.有关“适用性”质量的说法，其实质是指从（A）角度理解质量。

A顾客使用

B符合标准

C综合绩效

D技术规范

2.若把质量管理看作一个连续的过程，那么质量策划、质量控制和质量改进就

构成了这一过程最主要的三个阶段，国际知名质量专家（A）将其称为质量管理

三部曲。

A朱兰

B戴明

C石川鬃

D休哈特

3.根据质量特性与顾客满意之间的关系，日本质量专家狩野纪昭将主要质量特

性分为必须质量特性、一元质量特性和魅力质量特性。那些充分提供会使人满意，

但不充分提供也不会使人不满意的质量特性是指（C）。

A一元质量特性

B必须质量特性

C魅力质量特性

D多元质量特性

4.在质量管理中，致力于制定质量日标并规定必要的运行过程和相关资源以实

现质量目标的活动是（A）。

A质量策划

B质量控制

C质量保证

D质量改进

5.在质量管理中，致力于增强满足质量要求的能力的活动是（D）。

A质量策划

B质量控制

C质量保证

D质量改进

6.开展质量管理活动必须遵循PDCA循环，我们称之为戴明环，请问PDCA是指（A）。

A计划-实施-检查-处置

B细织-实施-检查-处置

C计划-实施-控制-协调

D计划-组织-指挥-协调

7.企业设立质量检验部门以履行专职检验职责，但这种做法实质上是一种（B），

因此企业应该加强全面质量管理。

A事前预防

B事后把关

C全面控制

D统计控制

8.产品质量有一个产生、形成和实现的过程，每个环节或多或少影响到最终产

品质量，因此需要控制影响产品质量的所有环节和因素，这反映了全面质量管理

的（C）的质量管理思想。

A全组织

B全员

C全过程

D全方位

9.某中华老字号-一直恪守“炮制虽繁必不敢省人工，品味虽贵必不敢减物力”

的祖训。从企业文化角度，这个祖训即是该老字号的(C)。

A使命

B愿景

C核心价值观

D经营目标

10.使命是指--个组织存在的目的，以说明其存在的理由或价值，保证组织经营

目的的一致性。下列表述中，比较适宜作为某药品生产企业使命的是（B）。

A十年内成为国内最知名的药品生产企业

B研发并提供创新药物，帮助患者战胜严重疾病

C泡制虽繁必不敢省人工，品位虽贵必不敢减物力

D遵循质量、安全、诚信、创新、共赢的行为准则

11.组织文化（或企业文化）是组织在长期生存和发展过程中形成的，为本红织

所特有，且为织织多数成员共同遵循的使命、愿景、价值观等的总和，及其在组

织活动中的反映。一般将其划分为精神层、制度层和物质层三个层次。以下属于

红织文化中精神层的是（A）。

A核心价值观

B生产规范

C厂容厂貌

D企业标识

12.··平···2014年提出，要推动中国制造向（1）转变、中国速度向

（2）转变、中国产品向（3）转变。这“三个转变”是对党的十八大关于“将推

动经济发展的立足点转到提高质量和效益上来”的深入阐释和具体拓展，为建设

质量强国、实现中国梦指明了方向。请问这三个空格的内容分别是什么（B）

A（1）中国质量（2）中国品牌（3）中国创造

B（1）中国创造（2）中国质量（3）中国品牌

C（1）中国品牌（2）中国质量（3）中国创造

D（1）中国质量（2）中国创造（3）中国品牌

13.以下关于过程的描述，错误的是（D）。

A企业所有的活动，如营销、生产、检验等都可以看成是过程

B过程应该是增值的，若某个过程对顾客或组织没有价值，理论上它就没有存在

的必要

C企业所有的活动是由过程网络构成，这些过程需要系统地识别和管理

D企业所有的过程都需要识别，但有的过程可以不去控制

14.现行IS0900族标准的核心标准中，可作为认证依据的是（B）。

AIS09000

BIS09001

CIS09004

DIS019011

15.现行ISO9000族标准的核心标准中，表述质量管理体系基础知识并规定质量

管理体系术语的标准是（A）。

AIS09000

BIS09001

CIS09004

DIS019011

16.2015版1S09000、ISO9001标准已发布，我国等同采用的GB/T19000、

GB/T19001国家标准也已于2016年底发布，并将于