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第十二章行业公关关系自测题(答案)

第十二章行业公关关系自测题（答案）

1.公共关系在企业市场营销中的作用，首先表现在企业名

牌战略的定位及其传播上。

对

2.名门战略就是利用一些产品形象，来提升企业整体的形

象。错

3.整合营销传播就是要优化一切可以利用的传媒资源，对

社会各界公众传播“一种声音”。

对

4.“CS”，意为“顾客满意”。这里的“顾客”是一个相对广义

的概念，不仅指企业产品销售和服务的对象，而且指企业整个

经营活动中不可缺少的合作伙伴。

对

5.政府公共关系是指政府通过与社会各界公众的双向沟通，

树立政府形象，争取公众对政府工作的理解和支持的不自觉活

动。

错

6.与其他类型的公共关系相比，政府公共关系有其自身的

特色。政府公共关系的首要特点就是传播的优越性。

错

7.与企业相比，事业组织的突出特点就是非营利性，所以

完全不具有经济功能。

错

8.在现代企业经营理念中，顾客就是，但员工也不是奴隶。

错

9.政府公共关系成为政府协调内外关系的强有力的手段，

其必要性和重要性应该引起各级政府的高度重视。

错

企业或社团组织的公众一般是有限的。而对于政府来说，

也有非公众的存在。

错

在名牌战略中，利用企业某些已产生重大效果的拳头产品

来推广企业形象是（）

A.名品战略

企业“言必信，行必果”，一诺千金，不缺斤少两，不以次

充好，不欺诈，属于企业“CS战略”中的（）。

C.行为满意

人们看到企业的产品广告、标志、名牌、尺度字、尺度色，

就能联想到企业一心一意为顾客服务的肉体、精益求精的工作

作风、精良的产品质量，属于企业CS战略的（）。

D.视听满意

在海内开展公共关系工作，一般不需要提高知名度的是

（）。B.政府构造

当社会发生重大问题时，与有关的公众组织、群体或个人

面对面地交流，听取公众的意见，回答公众问题，解释政府立

场，争取公众的理解与支持属于政府公关中的（）。

B.协商对话

在现代社会里，公共关系是任何社会组织都需要的。具体

而言，事业组织的公共关系目标首项是（）。

A.采集信息，咨询决策

利用市场领导者宣传给公众头脑留下的一些空隙，迅速加

以补充，从而占有一个重要位置的经营战略是()。

C.市场跟进者战略

今世各级政府承当着社会公共管理的职能。当出现自然灾

害、经济危机、社会动乱等，政府需要承当（）的职能。

B.危机处理

公共关系人员在流传、塑造企业名牌的时候，可以采取

“三名”的战略，即（）。

C.名人

D.名品

E.名门

CS战略的核心就是突出“满意”两字，具体包括以下几点

（）。选择一项或多项：

A.产品

B.服务

C.视听

D.行动

E.理念

B.目标的独特性

C.客体的复杂性

D.传播的优越性

E.主体的权威性

事业组织根据自身的特点及公共关系目标，可以考虑开展

如下公共关系活动（）。

A.加强与特定公众的联系

B.各种形式的宣传工作

C.举办各类公益活动

D.举办各种文化、学术活动

E.与工商企业保持长期的友好合作关系

传统营销是以20世纪60年代美国市场营销学家XXX教

授的4P理论为基础的。4P理论的内容包括()。

选择一项或多项：

A.代价(price)

B.渠道(place)

C.产品(product)

E.促销(promotion)

名牌是企业的商标，含有产品的(ABDE)

A.市场占有率

C.价值

D.知名度

E.质量

政府公共关系收集信息的具体工作包括()。

选择一项或多项：

A.工作