发生精神病人醉酒滋事应急处理预案.docx

发生精神病人醉酒滋事应急处理预案.docx

  1. 1、本文档共5页,可阅读全部内容。
  2. 2、有哪些信誉好的足球投注网站(book118)网站文档一经付费(服务费),不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
  3. 3、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。如您付费,意味着您自己接受本站规则且自行承担风险,本站不退款、不进行额外附加服务;查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档,您可以点击 这里二次下载
  4. 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“版权申诉”(推荐),也可以打举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
查看更多

发生精神病人醉酒滋事应急处理预案

一、制定发生精神病人、醉酒滋事应急处理预案的目的

为了在发生精神病人、醉酒滋事时,采取及时、妥善的处理措施,消除隐患,指导、规范应急处理工作有序进行,特制定本应急预案。

二、应急预案管理主体及职责

1.公司主管职能部门负责应急预案的编制、审定,指导、监督各项目部做好相关事故的预防工作,定期检查应急预案培训、演练的实施情况。公司主管职能部门为应急预案实施的督导部门;

2.项目部负责对全员进行应急预案培训,定期进行应急预案演练,并对培训、演练进行记录,根据预案演练结果,对应急预案进行评审及修订、完善;项目部为应急预案实施的执行部门;

3.品质部负责对应急预案进行备案,对应急预案培训效果、演练效果进行检查、验证,参照应急预案考核应急预案实施的效果;品质部为应急预案实施的检查考核部门。

三、应急小组及职责

(一)领导小组

组长:项目经理(夜值、节假日期间,夜值经理、值班经理在项目经理到达现场前,行驶项目经理权力)

组员:客服主管、项目工程主管

职责:负责在精神病人、醉酒者失去理智时,组织人员快速采取应急措施,维护好现场秩序,控制事态扩大,做好监护工作,必要时报警请求警力援助;如有人员受伤,立即请求医疗援助。若现场事态严重,立即上报公司领导,同时在事发后30分钟内,向集团运营管理部进行电话汇报,并在8小时之内(夜间突发事件于次日10:00前),由项目经理提交由其签字确认的书面《突发事件报告》(包括:发生时间、位置、事件原因分析、预案应急措施、应急处理过程、安抚措施及业户动态等)。《突发事件报告》每隔8小时及时更新上报,直至提交经由总经理签字确认的书面结论报告为止。

(二)应急处理小组

组长:客服主管

组员:客服管家

职责:负责在精神病人、醉酒者失去理智时,迅速到达现场进行控制、监护,防止现场事态扩大,避免意外情况发生,必要时,请示上级,获得批准后报警,请求警力援助,如有人员受伤,立即进行应急救助,并经上级批准请求医疗援助。对现场情况进行及时报告。

(三)秩序维护小组

组长:客服主管(负责日常秩序维护工作)

组员:秩序维护员、中控值机员

职责:负责对事发区域进行监控及控制、警戒,防止人员靠近、围观;在报警后,确保警车行驶畅通,维护现场秩序。在请求医疗救援后,确保救护车行驶畅通。

(四)设备保障小组

组长:项目工程主管

组员:工程人员

职责:负责对事发现场公共设备设施进行检查,对受损财物进行评估、报价,配合出具损失清单,便于向肇事者进行索赔。

(五)客服协助小组

组长:客服主管

组员:客服管家

职责:负责尝试联系精神病人、醉酒者亲属将其领回,对应急处理现场进行拍照、记录,撰写《突发事件报告》并上报审批,将《突发事件报告》备案至品质部。

(六)品质部调度中心

组长:调度主管

组员:调度员

职责:接到精神病人、醉酒滋事的报告后,问清时间、地点、位置、现场情况、有无人员受伤、报告人姓名、联系方式等,迅速通知项目经理、品质部经理,必要时通知品质部安全管理主管、工程总监、主管副总、总经理;与项目经理保持联系、沟通,掌握现场处理情况信息,根据现场处理需求,协调有关部门实施应急预案,跟进处理过程及结果,存档备案《突发事件报告》。

四、应急处理流程

1.在发现精神病人、醉酒者失去理智时或接到相关报告后,客服主管迅速组织客服管家到达现场进行现场情况确认,并视情况进行劝解、沟通,紧急情况下,及时对精神病人、醉酒者进行行动控制和监护,防止精神病人、醉酒者对他人及自身进行伤害;必要时,立即请示项目经理,获得批准后报警;

2.秩序维护员用警戒带对现场进行封锁、警戒,防止无关人员靠近,疏散围观人员,维护现场秩序;

3.中控值机员利用监控设备进行观察,发现情况,立即上报,迅速排除险情;

项目部派人尝试联系精神病人、醉酒者的亲属或工作单位,请他们将人领回,并派人对现场进行拍照、记录;

项目工程部对现场进行公共设施设备检查,对受损财产进行评估、报价,协助向肇事者索赔;

4.如有人员受伤,项目部迅速进行紧急救助,并上报请示项目经理,批准后联系医疗机构请求医疗救援;

5.报警后或请求医疗救援后,秩序维护员在车辆出入口迎接警车、医疗急救车,待公安机关、医疗机构车辆到达后,引领公安人员、医疗救护人员到达事发地点;

6.在应急处理完毕后,项目部撰写《突发事件报告》并上报审批,将《突发事件报告》备案至品质部。

五、应急物资准备

警戒带、急救箱、担架、对讲机等通讯工具、拍摄器材、绳索等。

文档评论(0)

标书类服务方案 + 关注
实名认证
服务提供商

建筑工程师、机电工程师持证人

专注投标多年,多行业投标文件服务方案的整理编写,有丰富的经验和资料供共同学习分享,电子标、CA锁相关咨询,满足投标服务方案类要求。

领域认证该用户于2024年11月16日上传了建筑工程师、机电工程师

1亿VIP精品文档

相关文档