园区物业服务物业管理保洁服务方案.docx

园区物业服务物业管理保洁服务方案

第一节保洁服务总体目标

XX物业在XX科技园物业服务清洁管理上将按照“六不”、“六净”、“三化”、“三优”工作要求实施管理。

一、六不

“六不”：不见积水、不见积土、不见杂物、不漏收堆、不乱倒垃圾和不见人畜粪。

二、六净

“六净”：路面净、路沿净、人行道净、雨水沟井净、树坑墙根净、果皮箱净。

三、三化

“三化”：净化、绿化、美化。

四、三优

“三优”：优美的环境、优良的秩序、优质的服务。

第二节保洁服务工作要求、内容及标准

一、工作范围

1.室外公共卫生区域清洁工作；

2.室内公共区域、办公室清洁工作；

3.垃圾收集和处理；

4.卫生消杀工作；

5.合理使用清洁剂；

6.地面清洁；

7.墙面清洁；

8.外墙高空清洁；

9.玻璃、不锈钢、灯具清洁；

二、工作要求

（一）绿色环保

1.使用绿色环保型清洁剂及环保垃圾袋；

2.垃圾科学分类，合理分流；

3.严格控制污水（物）及清洁剂对水土的污染，尽量控制作业期间噪音和粉尘对人员的影响，做到作业零干扰。

（二）清洁卫生

所有建筑物内、外墙壁、门窗、玻璃、楼间及屋内地面、地下室和楼顶平台、厕所、天花、各种物体表面的清洁卫生管理，环境卫生、生活垃圾清运经过保洁后，地面应无可见的任何垃圾杂物、积水及水滴，在正常光照条件下，应无明显的拖布擦拭痕迹。石材及PVC地面每季度全面打蜡一次，地面经打蜡抛光后，正常目视条件下抛光面应光亮平滑，无明显的凹凸不平与毛钝感。桌、柜、椅、门框、窗沿、墙面、天花、灯具、地毯等物品表面应无可视污渍、尘土、痕迹及异味，在物体转折处用手擦拭应无明显的尘埃，公共厕所清洁干净无异味，生活垃圾及时清运，废物有效处理。

三、保洁服务标准

（一）保洁标准总则

1.保持地面石、地板无脚印、无污渍、无烟蒂、无痰迹、无垃圾；

2.园区的其他部位，如柱面、墙面、台面、栏杆、沙发等，保持光亮、整洁，无灰；

3.玻璃大门无手印与灰尘，保持干净、光亮、完好无损；

4.园区不锈钢烟缸，保持光亮，无烟灰迹、无痰迹；

5.走道四角与踢脚板保持干净，无垃圾；

6.清洁间保持清洁、整齐，物品码放整齐，禁止摆放与工作无关物品；

7.楼垃圾间垃圾箱放置整齐，把垃圾袋套在垃圾箱上。四周无散积垃圾，无异味；

8.墙面与走道设施、门框、通风口、灯管，保持干净，无积灰；

9.消防楼梯台阶保持清洁，无污物、无垃圾。扶杆上保持光亮，无积灰；

10.保持电梯梯门光洁、明亮，轿臬与四壁地面干净、整洁；

11.外围车场、地面、做到无垃圾、无积灰、无烟蒂、无抛洒物；

12.保持地下车库道路畅通，无堆积垃圾与杂物，地面无灰尘、无抛洒物，地下车库空气流畅，无异味；

13.公共区域、垃圾房、机房等无虫鼠害。

（二）各区域保洁要求

1.园区清洁要求

（1）园区保洁员负责将公共走道，以与各个入口的垃圾清扫干净，保证地面无纸屑、脚印、灰尘。

（2）用尘推反复清理石材地面，确保地面光亮整洁。

（3）清洁前台卫生时先用湿布后用干布将台面擦拭干净。

（4）擦拭园区的导示牌、休息沙发等设施，确保无尘、不锈钢构件光亮、无手印。

（5）负责将客用、货用电梯清洁干净，包括清洁电梯地面、不锈钢表面做到扶手干净、无灰尘，不锈钢表面光亮、无手印，电梯槽无灰尘、无杂物。

（6）清洁首层入口处玻璃门，确保入口外玻璃窗清洁光亮、无水迹、无手印、无污渍。

（7）清洁园区前台、地面、桌椅等设施，应做到无纸屑、无灰尘。

（8）园区区域的地毯应安排吸尘，确保表面无杂物、无灰尘。

（9）如遇雨雪天气，应在入口处铺上防水或防滑地垫、设立标识。

2.外围地面清洁要求

（1）每日将地面与草坪绿地清扫干净，确保无纸屑、垃圾；

（2）用铲刀将地面不易清除的脏物铲干净；

（3）每周X次，用洗地机将综合楼入口处的地面清洗干净；

（4）若广场地面、人行道上有油渍、污渍，应与时使用药剂进行局部处理；

（5）每日对垃圾房进行清扫干净，清理周围散落的垃圾并摆放入桶；

（6）每日对外围的垃圾桶进行清洁和清洁，确保无垃圾外无灰尘，夏季应对垃圾桶外进行消毒确保四周无异味、无蚊蝇；

（7）每日确保东侧正门处地面垃圾、无烟头、无杂草；

（8）每日对外围的雨水井表面进行清扫，定期（尤其是雨季来临之前）对雨水井部进行清掏；

（9）夏季应每月两次对喷泉池、水系池进行大清理，去除池底绿苔与污渍避免蚊蝇滋生；

（10）每日应对海关区域的旗杆、灯杆、指示牌、防腐败木廊架等进行清擦；

3.自动门/玻璃清洁要求

（1）用湿布将入口处自动门/玻璃门擦拭一遍，稍高的玻璃门用A字金梯辅助，并在底部设立警示牌；

（2）遇有不易用抹布清洁的脏物，可用玻璃刮刀辅助清洁；

（3）用玻璃刮将玻璃上的水渍刮拭干净，使之光亮、无灰尘、无手印；

（4）玻璃门金属边框定期进行上油工作。

4.客用电梯清