毕业论文（设计）邮储银行太原市分行网点转型策略研究.pdf

山西财经大学硕士学位论文

摘要

邮储银行从性质和规模上来划分，属于一家国有大型商业银行。虽然储蓄业

务的经验比较丰富，但是，管理模式比较传统，落后，与其他商业银行相比，综

合实力较弱，而且爆发出较多的问题和不足。究其原因，主要是由于邮储银行的

体制机制没有完善和健全，而且无法满足消费者的多元化产品需求，因此，在市

场上难以获得较多的市场份额。从其未来发展的态势和潜力来看，我国银行网点

在转型过程中必须要促进产业结构优化升级，不断的开发市场潜力，从而促进邮

储银行实现可持续性发展，为国家经济增长注入新的活力和血液。

本文在对互联网金融在我国的发展及其对银行业发展影响的考察基础上,结

合邮储银行太原市分行营业网点的实际情况，对邮储银行太原市分行营业网点的

转型工作进行了深入剖析，总结了转型工作的现状，分析了存在的问题以及问题背

后存在的原因，并对互联网金融背景下商业银行网点转型的必要性进行深入分析

后，借鉴了国内外商业银行网点转型的成功经验，提出了邮储银行太原市分行网

点转型的对策建议。本文认为，邮储银行太原市分行网点转型过程中首先要明确

网点定位，优化网点布局。其次要优化业务流程，提升客户体验，运用智能化排

队系统解决客户排队问题，构建基于互联网的零售业务精准营销流程。再次要强

化网点管理，实施营业网点经营模式再造，利用互联网技术拓宽服务渠道，并强

化营业网点智能化建设。最后要实现线上线下联动特色化金融服务，在营业网点

全面推广移动支付设备，把营业网点向金融服务和生活中心转型。

为确保邮储银行太原市分行网点转型方案的顺利实施，本文提出了确保网点

建设资金投入、加强人力资源的培养、强化员工服务及营销意识等保障措施。希

望本文的研究可以切实提升邮储银行太原市分行网点转型工作的实际效果，能够

为其他商业解行的网点转型工作提供一定的借鉴作用。

关键词：邮政储蓄银行，国内外经验借鉴，网点转型，互联网技术

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万方数据

邮储银行太原市分行网点转型策略研究

ABSTRACT

Thepostalsavingsbankisanewlyestablishedlargestate-ownedcommercial

banks,althoughthereisasavingsbusinessdevelopmentexperienceofmanyyears,but

itsbusinessoutletsmanagementabilityandadvancedcommercialbanks,thereisstill

notasmallgap,extensivemanagementlevelhasbeenunabletomeettherapid

developmentofthefinancialmarket,itishardtoachievegoodperformanceinthefierce

competitioninthemarket,theneedtoimprovethemanagementlevelthroughthe

networktransformation,toattractandretainthehigh-endcustomers,promotethe

developmentofthepostalsavingsbankgraduallygrow.

Basedontheinvestigationinthebasisofth