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物业管理档案资料分类

物业管理档案资料分类

类别资料内容前期移交资料工程建筑产权资料:A．工程批准文件；

B．用地批准文件；C．规划许可证；D．施工许可证；E．拆迁资

料。根底管理前期移交资料工程建筑技术资料：A．竣I图一一包括

总平面、建筑、构造、设备、附属工程有隐藏管线的全套图纸；B．地

质勘察报告；C．工程合同及开、竣工报告；D．工程预决算；E．图

纸会审记录；F．工程设计变更通知及技术核定单位(包括质量事故

处理记录)G．隐藏工程验收签证；H．沉降观测记录；I．竣工验

收证明书；J．规划综合验收证书；K．钢材、水泥等主要材科的质

量保证书；L．新材料、构配件的鉴定合格证书；M．水、电、通、

卫生器具、电梯等设备的检验合格证书；N．砂浆、混凝土试块试压

报告；O．供水、管道煤气的试压报告。接收验收资料A．固定资

产交接证明；B．物业工程验收交接表；C．物业工程验收记录；D．物

业工程验收单项(综合)报告；E．移交清单。根底管理专业化管理

A．公司简介；B．公司组织机构；C．公司营业执照；D．公司税

务登记；E．公司法人代码书；F．公司资质证书；G．管理处组织

机构及人员分布图；H．管理处办公场所产权证明。管理合同资料

A．前期物业管理协议；B．物业管理托付合同。基金管理资料A．修

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理基金的建立、管理、运用相关管理规定；B．修理基金运用申请审

批表。公众制度资料A．筹备成立期间的资料；B．房屋运用手册；

C．管理〔业主〕公约。业主管理委员会资料A．筹备成立期间的

资料；B．物业管理实施方案。管理目标及实施方案A．争创物业

管理示范住宅小区规划；B．物业管理实施方案。培训、考核等管理

规章制度A．员工培训程序文件；B．员工聘用和考核程序文件；C．各

岗位职责；D．公司员工考核制度及评分细那么；E．管理处工作流

程图；F．员工培训资料(培训大纲、培训打算、培训记录表、培训

效果评估表、培训签到表、考试试卷等)。员工资质档案A．管理处

员工资质状况统计表；B．员工个人档案。计算机管理资料A．物

业管理系统软件及运用说明；B．保安监控、消防报警等系统简介。

客户资料及权属清册A．客户登记表；B．房屋及配套设施权属清

册；C．设备台帐。值班、保修、修理、回访资料A．管理处值班

制度；B．B．回访制度；C．客户投诉处理程序；D．管理处值班

记录表：E．客户投诉登记表；F．报修、修理效劳工作规定；G．报

修登记表；H．修理登记表；I．效劳工作单；J．回访记录表；K．管

理处常用电话联系表。客户看法征询A．客户看法调查和分析程序文

件；B．客户看法调查方案；C．客户看法调查表；D．客户看法调查

表发放、回收状况一览表；E．客户看法调查表发放、回收率统计表；

F．客户看法调查统计表；G．客户看法调查分析报告；H．看法处理

措施及回访记录。修理效劳承诺A．效劳承诺；B．质量目标月度

统计表；C．质量目标年度统计表。行政管理A．文件书目；B．文

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件限制单；C．文件发放(借阅)登记表；D．员工登记表；E．用车

申请单；F．会议签到表；G．上班签到表。装修管理规定A.物业

装修管理程序文件；B.装修管理规定；C.装修申请审批表；D.监

视检查记录表；E.整改通知；F.装修人员登记表。房屋修理养护管

理A．区域分布图；B．楼层号、单元号、栋号、房号、导向标记；

C．建筑物的管理程序文件；D．建筑物巡察维护规定；E．建筑物

修理养护效劳质量标准；F．楼宇管理规定；G．建筑物完损等级评

定标准；H．建筑物巡察维护表；I．建筑物年度养护打算；J．监

视检查记录表；K．效劳工作单；L．零星工程验收评审表；M．房

屋完损登记评定表；N．质量目标月度统计表。综合类A．设备设

施管理程序文件；B．设备管理各岗位人员职责；C．各系统操作规

程、巡察维护规定；D．档案管理相关规定；E．监视检查记录表；

F．整改通知。供电系统应急处理A．限电、停电管理规定；B．临

时用电管理规定；C．临时用电申请表；D．停电应急处理方案及流

程图；E．紧急事务处理记录表。保安监控系统A．保安监控系统

程序文件及作业指导书；B．设备设施清单；C．保安监控系统录像

带运用