DB34T 3595-2020 商业健身俱乐部服务规范.pdfVIP

ICS03.080.01

A12

DB34

安徽省地方标准

DB34/T3595—2020

商业健身俱乐部服务规范

Servicespecificationsofcommercialfitnessclubs

2020-06-22发布2020-07-22实施

安徽省市场监督管理局发布

DB34/T3595—2020

前言

本标准按照GB/T1.1-2009给出的规则起草。

本标准由安徽省体育局提出并归口。

本标准起草单位：安徽双盈标准技术服务有限公司、界首市新起点健身服务有限公司、利辛县迈尔

斯健身服务有限公司、安徽巨拾体育文化有限公司、安徽省四达体育管理有限公司、安徽体育运动职业

技术学院、安徽省质量和标准化研究院、金寨县市场监督管理局。

本标准起草人：牛彦、程瑶、郑弛、杨安东、崔普斌、杨明、武峰、陶闪闪、艾强。

I

DB34/T3595—2020

商业健身俱乐部服务规范

1范围

本标准规定了商业健身俱乐部的基本要求、服务内容、评价与改进。

本标准适用于商业健身俱乐部场馆服务。

2规范性引用文件

下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本适用于本文

件。凡是不注日期的引用文件，其必威体育精装版版本（包括所有的修改单）适用于本文件。

GB/T34289健身器材和健身场所安全标志和标签

3术语和定义

下列术语和定义适用于本文件。

3.1

商业健身俱乐部commercialfitnessclubs

设有集体健身场地、负重和有氧健身器械设备以及健身指导人员，并向消费者提供有偿健身服务的

体育场所。

4基本要求

4.1场地面积、器械、人员配备、环境、安全等应与服务规模相适应。

4.2健身场馆标志标识应符合GB/T34289的要求。

4.3经营场所应设置接待区、体测区、健身区、休息区、更衣室等。

4.4开放时间应覆盖上午、下午、晚间三个时间段，宜每周开放56小时以上，全年不少于330天，突

发事件除外。

4.5服务人员应着装整洁、用语文明、行为规范。

4.6教练应持有国家健身教练职业资格证书和有效急救证书。

5服务内容

5.1流程

商业健身俱乐部服务流程见图1。

1

DB34/T3595—2020

接待询咨采信息划记登计定制案评估方身健健指身巡场访回

私教服务

集

导社会性服务

图1商业健身俱乐部服务流程

5.2接待

5.2.1咨询

服务人员应主动对来访顾客介绍、宣传健身服务内容。

5.2.2信息采集

通过与顾客交谈，采集基本信息，包括但不限于：

a)