ZZ202415沈阳现代化都市圈职业院校技能大赛中职组航空服务赛项规程及样题.pdf

沈阳现代化都市圈职业院校技能大赛

赛项规程

赛项编号：ZZ202415

赛项名称：航空服务

赛项组别：中等职业教育

赛项大类：交通运输

2024年9月

一、赛项信息

赛项类别



每年赛隔年赛（单数年/双数年）

赛项组别



中等职业教育高等职业教育



学生赛（个人/团体）教师赛（试点）师生同赛（试点）

涉及专业大类、专业类、专业及核心课程

专业大类专业类专业名称核心课程

职业形象、乘机登记办理、候机楼服务、

X射线机场安全检查仪图像识别、违禁

航空服务

物品识别与处置、客舱服务、行李服务

等

交通运输航空运输

民航客票销售、民航旅客运输、民航货

运销售、航空货物运输、订座系统操作、

民航运输服务

离港系统操作、民航货运销售操作、空

港货物操作等

对接产业行业、对应岗位（群）及核心能力

产业行业岗位（群）核心能力

具有按照民航乘务员仪容仪表和言谈举止要求

服务旅客的能力

具有按工作流程和服务程序进行机上旅客服务

的能力

空中服务

具有读懂英文业务文件，在工作中与外籍旅客交

岗位群

流的能力

具有运用医疗急救常识开展机上急救，进行应急

航空航天操作处置的能力

具有信息技术应用、安全防护和质量管理的能力

具有按照民航安全检查员仪容仪表和言谈举止

要求服务旅客的能力

民航安全检查具有读懂英文业务文件，在工作中与外籍旅客