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年度客户忠诚度维护.pptx

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    年度客户忠诚度维护PPT;目录;01;年度客户忠诚度维护简介;客户忠诚度维护的策略与方法;客户忠诚度维护的活动与实践;客户忠诚度维护的挑战与解决方案;02;客户分类的理论基础;个性化服务的策略与实施;客户个性化需求满足的实践案例;客户分类与个性化服务的效果评估;03;CRM系统的定义与发展历程;CRM系统的核心功能与模块;CRM系统在客户忠诚度维护中的应用价值;04;客户满意度调查的目的与重要性;常见的客户满意度调查方法与工具;

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