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2023质量知识竞赛题库及答案

一、质量基础知识

1.什么是质量管理？

2.为什么质量管理在企业中如此重要？

3.请简要介绍ISO9001质量管理体系。

4.什么是六西格玛（SixSigma）？

5.请说明质量成本的概念及计算方法。

二、质量工具

1.请列举并简要介绍至少5种常用的质量工具。

2.什么是PDCA循环，它在质量管理中的作用是什么？

3.简要介绍散点图（ScatterDiagram）的用途及制作方法。

4.说明直方图（Histogram）在质量管理中的应用。

5.请简要介绍质量功能展开图（QualityFunctionDeployment）。

三、质量管理体系

1.请简要介绍ISO14001环境管理体系。

2.什么是OHSAS18001职业健康安全管理体系？

3.为什么需要在企业中建立完善的质量管理体系？

4.解释PDCA循环在质量管理体系中的作用。

5.请列举并简要介绍三种国际通用的质量管理体系标准。

四、质量改进方法

1.请简要介绍全面质量管理（TQM）的核心理念。

2.什么是精益生产（LeanProduction）？

3.请说明六西格玛（SixSigma）方法的D-M-A-I-C步骤。

4.解释5S方法在企业质量管理中的作用。

5.请简要介绍质量环比法（QualityChain）。

五、答案

一、质量基础知识

1.质量管理是指组织通过对质量目标的设定、实施和监控，以实现并持

续改进产品或服务质量的管理活动。

2.质量管理在企业中重要的原因包括可以提高产品质量、减少成本、提

升客户满意度、增加市场竞争力等。

3.ISO9001质量管理体系是国际通用的质量管理标准，旨在帮助组织建

立和维护一个系统化的质量管理体系，以确保产品和服务符合客户需求和相关

法规。

4.六西格玛是一种以数据和事实为基础的管理方法，旨在通过减少过程

变异，提高产品和流程质量。

5.质量成本是指为了确保产品或服务质量符合要求而产生的各项成本，

包括预防成本、评估成本、内部失控成本和外部失控成本。

二、质量工具

1.常用的质量工具包括直方图、控制图、散点图、因果分析图、Pareto

图等。

2.PDCA循环指的是计划（Plan）、执行（Do）、检查（Check）、行

动（Act）这四个阶段的循环，用于持续改进质量管理体系。

3.散点图是用来表示两个变量之间关系的图表，制作方法是将每对变量

的数值作为一个点，然后绘制在坐标系中。

4.直方图是一种显示数据分布情况的图表，通过将数据按类别分组并对

应的绘制在柱状图上，可以直观地展示数据的分布情况。

5.质量功能展开图是将用户需求与产品设计特性相联系，以确保产品设

计和生产过程能够满足用户需求的方法。

三、质量管理体系

1.ISO14001环境管理体系是用于组织管理环境方面运作的标准，旨在

帮助企业合规环保法规，减少对环境的负面影响。

2.OHSAS18001职业健康安全管理体系是帮助组织管理职业危害并保

护员工健康与安全的管理体系要求。

3.在企业建立完善的质量管理体系可以帮助组织识别和解决问题，持续

改进产品和服务质量。

4.PDCA循环在质量管理体系中的作用是通过不断的计划、执行、检查

和行动的循环来实现持续改进。

5.三种国际质量管理体系标准包括ISO9001质量管理体系、ISO14001

环境管理体系、OHSAS18001职业健康安全管理体系。

四、质量改进方法

1.全面质量管理（TQM）的核心理念是以顾客为中心，通过全员参与、

持续改进、不断学习等方式来提高企业绩效。

2.精益生产是一种以减少浪费、提高效率为目标的生产方式，通过消除

各种不必要的活动和高效率的生产方式来提高生产效率和质量。

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