《导游实务》课程考试试题及答案 .pdfVIP

《导游实务》课程考试试题15、交通事故报警电话是（）。A.110B.122C.120D.119

二、多项选择题（10题，每题2分，共20分）

适用班级：14旅游管理专业：旅游管理考试形式：闭卷1、以下属于导游服务要素的是（）。

A.语言B.知识C.技能D.文化水平

出卷人：教研室主任：教务科:分院院长:2、个性化服务是为满足（）的合理需求而提供的服务。

题号一二三四五六总分A.全体客人B.部分客人C.个别客人D.以上都对

3、以下属于导游服务模式发展趋势的是（）。

得分

A.导游内容的高知识化B.导游手段科技化

评阅人C.导游方式方法多样化D.以上都对

4、导游语言艺术的基本要求有（）。

一、单项选择题（15题，每题1分，共15分）

A.准确B.通俗C.生动D.书面化

1、取得（），导游人员才有资格从事导游活动。

5、（）体现的是导游语言的艺术性和趣味性。

A.导游证B.导游资格证C.协议合同D.接团任务书

A.言之有神B.言之有趣C.言之有喻D.言之有据

2、导游人员从事导游活动，必须经（）委派。

6、面对旅游者的苛求和挑剔，导游人员绝不能意气用事，正确态度是（）。

A.旅游者B.旅行社C.导服中心D.旅游局

A、认真倾听B、微笑对待C、耐心解释D、不予理睬，继续服务

3、（）为旅行社的骨干。

7、虚实结合法中的“虚”是指景观的（）。

A.初级导游B.中级导游C.高级导游D.特级导游

A、史实、艺术价值B、史实、趣闻轶事C、艺术价值、趣闻轶事D、民间传说

4、（）在整个旅游活动中起主导作用。

8、以下属于导游服务特点的是（）。

A.地陪B全陪.C.领队D.旅游者

A、复杂多变B、独立性强C、脑体高度结合D、文化性

5、导游服务的中心内容是（）。