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2023年关于年度保洁工作计划四篇

年度保洁工作计划篇1

正因为如此，卫生会让我们感到舒服。在今后的工作中，为了改进我们的工

作，使我们的清洁工作更加彻底，我们决定制定以下计划。

一、提高保洁人员素质

我们保洁人员的素质就是保洁的时候不能贪小便宜，不能偷偷摸摸。对于垃

圾袋等一些需要及时更换的一次性物品，一定要及时更换。如果我们发现一些保

洁人员为了节约消费偷工减料，私自截留公款，我们将受到严惩。同时，我们将

加强对这些人员的培训，用法律意识做好公司文化的宣传和推广，避免此类丑闻

的发生。同时，严格的调查通常需要一个月或六个月的时间。客户会对自己的工

作进行打分，工作分数高的不仅会得到奖励，还会给予更多的机会。既然他们能

得到客户的信任，招募新人是值得我们努力的。同时，有些做的不好的人，会被

客户反感，说明工作上或者沟通总结上有问题。这些问题可能比较严重，需要进

行调整和改变，避免让客户失望，所以一定要给他们更多的认可和惩罚。

二、做消毒和清洁

在之前的工作中，我们注意到了表面的垃圾，却忘了消毒清洗。因为垃圾产

生的时候，一定要继续努力，保持一个地方的卫生，保证不会有病菌。我们必须

让客户知道我们的认真态度。所以一般会决定每周对工作环境进行一次消毒清

洁，避免因为自己的工作而未能消毒清洁。同时要加强工作的保障，不耽误时间。

严格按照规定时间打扫工作，不能影响客户正常作息时间，要错开，保证工作能

及时打扫，避免再次出错。

三、促进沟通和交流

无论说到沟通，我们都能保证客户在工作期间不受影响。当我们在清洁过程

中遇到客户时，我们通常会让清洁人员远离客户，避免与他们碰撞。当我们遇到

客户时，我们需要与客户沟通，得到他们的同意，才能开始工作，才能使我们的

工作得到认可，以避免在工作中与客户发生冲突，从而阻碍正常的任务。这样不

利于交代，当然，客户不同意的时候，他们会在客户同意之后再来。

四、做好现场服务

现在的工作不仅仅是主动的工作，还有上门清洁的业务，因为有些客户可能

需要我们的帮助。这时候他们会和客户有更多的约定做好工作，同时清理工作成

果又不会让客户失望。除了垃圾，他们不会移动任何东西，所以他们可以完全干

净，保持卫生，满足顾客。我们的工作至少不能让顾客失望。既然客户需要我们

的保洁人员，那就一定要干净，不要半途而废。

年度保洁工作计划篇2

一、保安管理

1)、做好园区治安管理，维护良好治安秩序。

2)、学习各项规章制度和岗位职责，特别培训新员工。继续做好园区内安

全保卫工作，确保园区正常秩序，为业主提供安全、舒适、温馨的居住环境。确

保六年内没有发生刑事案件。

三)加强部门内部力量阶梯队伍建设，努力培养骨干力量。

4)从事住宅区的消防安全工作，为了年内不发生消防安全事故而努力。

5)、加大军事训练力度，提高度部门员工的整体军事素质。

6)以绩效评价指标为标准，实行目标管理责任制，明确保安部各级工作责

任，责任人，通过检验、评价，实现奖惩懒惰，提高员工工作积极性，促进工作

有效完成。

二、工程维修管理

1)对整个住宅区进行电力、给排水、消防、对话监控以及公共设施等设备

设施的运行管理、维护，确保住宅区各设备设施正常运行

2.加强对装修房屋的监督管理。

3、为业主提供有偿服务;。

三、环境卫生的管理

1)在环境卫生方面，我们根据园区实际情况，主要对河道清洁加强树叶、

苔藓的捕捞。确认河水清澈。

2)要求清洁部制定严格的工作计划，结合清洁工作程序和评价方法，监督

检查清洁工作。继续对装修垃圾实施袋装定点堆放，集中清运管理，加强园区

卫生检查，确保园区卫生清洁美观。

3)清洁部要求按照开发人员的要求进行。

四、呼叫管理

1)继续加强客户服务水平和服务质量，业主满意率达到95%左右。

2)进一步提高房地产收费水平，确保收费率在96%左右。

三)密切配合各部门工作，及时妥善处理业主的纠纷、意见、建议。

4)完善顾客服务制度和流程，部门基本实现制度化管理。

五)加强部门培训，确保顾客服务业务水平显着提高。

按照公司培训方针，制定呼叫管理培训工作计划，提高服务意识、业务水平。

对象开展员工素质教育，促进员工爱岗敬业。从服务意识、礼仪礼仪、业务知

识、应对能力、沟通