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班组安全风险与班组建设

卓越管理培训专题

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第一课

企业与班组管理通用知识

市场调查设计

（行动）AP（计划）

（检讨）CD（执行）

销售制造

质量意识

戴明

(WilliamEdwardsDeming)

戴明博士于1900年10月4日生于美国爱荷华州(SiouxCity,IA)，

1921年从怀俄明大学(Univ.ofWyoming)毕业后继续前往科罗拉多大学

进修，并于1925年修得数学与物理硕士，最后于1928年取得耶鲁大学的

物理博士学位。1950年应聘去日本讲学，并将其报酬捐出，而后几乎每

年都赴日继续指导，奠定了日本企业界良好的质量管理基础。

第一课：企业与班组管理通用知识

让我们关注一个词：管理

l管理：至今无明确答案。

l管理……是管理者为有效地达到组织目标，对组织资源和组

织活动（环境）有意识、有组织、不断地进行的协调活动。

l管理的含义：

l1）是一种有意识、有组织的群体活动；

l2）是一个动态的协调过程；

l3）是围绕一个共同目标进行的；

l4）其目的是有效地达到组织目标（有效率）；

l5）其对象是组织的资源和组织的活动。

第一课：企业与班组管理通用知识

补充：管理的八大职能简介

l1）计划

l计划是对未来行为所作的安排。计划是管理的首要职能明确目

标；优化资源；制定政策、程序；以保证组织目标的实现。

l2）决策

l决策是针对预期目标，在一定条件的约束下，从诸多方案中选

择一个方案并付诸实施。

l决策由输入、处理、输出和反馈四个环节构成。

l现代管理学认为，企业管理重在经营，而经营的核心是决策。

l决策贯穿于管理的全过程。

第一课：企业与班组管理通用知识

补充：管理的八大职能简介

l3）组织

l组织是具有一定目标、按照一定原则成立、有秩序的人事综合体。

l组织由目标、部门、关系三个基本要素构成。

l4）人事

l人事是组织根据任务需要，通过选拔、培训、开发等活动为组织

各部门、各岗位配备合适人选的活动。

第一课：企业与班组管理通用知识

补充：管理的八大职能简介

l5）领导

l领导是在组织中，为实现组织预定目标，领导者运用其法定权力

和自身影响力影响被领导者的行为，并将其导向组织目标的过程。

l6）激励

l激励是人的需要和动机得到强化的心理状态。激励可以充分挖掘

人的潜力；激发人的创造性；增强人的主动性。

补充：管理的八大职能简介

l7）控制

l控制是组织在动态的环境中，为了实现既定的组织目标而进行的

检查、监督、纠正偏差等管理活动的统称。控制的实质就是使实践活

动符合于计划（计划就是控制的标准）。

l8）协调

l协调是正确处理组织内外各种关系，为组织正常运转创造良好的

条件和环境，促进组织目标的实现。从一定意义上讲，管理者的任务

就是协调关系。

第一课：企业与班组管理通用知识

企业管理及班组管理框架简介

更高层次

企战略规划、企业文化、信息化、5S、精细化、

业流程、TPM、绩效、6西格玛、标杆管理、质量卓越管理

管认证、班组管理体系……….

理

水